Blog

Καθώς τελειώνεις μια σύντομη συνεδρία το βράδυ του Σαββάτου, βλέπεις την οθόνη να γράφει «Η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε». Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι ένα όριο που έπιασες ή μια μικρή ασυμφωνία στα στοιχεία σου.

Αποτυχημένες καταθέσεις ή αναλήψεις λόγω ορίων

Το σύστημα σου εμφανίζει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπτό όριο ή ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε χωρίς λόγο. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Όριο ημερήσιας κατάθεσης ή ανάληψης που έχει εξαντληθεί.
• Εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
• Μη συμπλήρωση των προσωπικών ορίων που έθεσες εσύ.
• Χρήση μεθόδου πληρωμής που δεν υποστηρίζει το ποσό.
• Το ποσό ανάληψης είναι μικρότερο από το ελάχιστο επιτρεπτό.

Τι να κάνεις:

1. Σύνδεσου στον λογαριασμό σου και άνοιξε την ενότητα «Τα όριά μου».
2. Δες τα ημερήσια, εβδομαδιαία και μηνιαία όρια για καταθέσεις και αναλήψεις.
3. Εάν ένα όριο είναι 0 ή πολύ χαμηλό, αύξησέ το ή αφαίρεσέ το πατώντας «Αλλαγή».
4. Για όριο που έληξε, περίμενε μέχρι να ανανεωθεί την επόμενη ημέρα ή την επόμενη εβδομάδα.
5. Δοκίμασε μικρότερο ποσό, π.χ. όχι πάνω από 200 ευρώ, για να ελέγξεις αν το όριο είναι το πρόβλημα.
6. Αν χρησιμοποιείς κάρτα, επικοινώνησε με την τράπεζά σου για τυχόν δικό της όριο.
7. Εάν τίποτα από αυτά δεν δουλεύει, επικοινώνησε με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Όταν όλα τα παραπάνω αποτύχουν, η υποστήριξη θα ελέγξει αν υπάρχει προσωρινός περιορισμός από το σύστημα.

Η ταυτοποίηση (KYC) έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Βλέπεις μήνυμα ότι η επαλήθευση ταυτότητας εκκρεμεί ή ότι τα έγγραφα δεν έγιναν αποδεκτά. Οι συνήθεις λόγοι είναι:

• Φωτογραφία που είναι θολή ή έχει αντανακλάσεις.
• Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει ακριβώς με αυτό του λογαριασμού.
• Η διεύθυνση στο αποδεικτικό κατοικίας είναι παλιά ή λείπει ο ταχυδρομικός κώδικας.
• Χρήση ληγμένου διαβατηρίου ή ταυτότητας.
• Ανέβασμα αρχείου σε λάθος μορφή (π.χ. PDF αντί για JPG).

Ακολούθησε αυτά τα βήματα:

1. Μπες στο προφίλ σου και άνοιξε την ενότητα «Επαλήθευση».
2. Δες τα σχόλια από τον έλεγχο για κάθε έγγραφο.
3. Βγάλε νέες φωτογραφίες σε καλό φωτισμό, χωρίς λάμψη, και βεβαιώσου ότι το κείμενο είναι ευανάγνωστο.
4. Ανέβασε μόνο αρχεία JPEG ή PNG, όχι σαρωμένα PDF.
5. Για αποδεικτικό κατοικίας, χρησιμοποίησε λογαριασμό κοινής ωφελείας ή τραπεζικό αντίγραφο των τελευταίων 3 μηνών.
6. Περίμενε έως 48 ώρες μετά την υποβολή πριν ξαναελέγξεις.

Εάν περάσουν 48 ώρες χωρίς ενημέρωση, επικοινώνησε με την υποστήριξη και ανέφερε τον αριθμό των εγγράφων που ανέβασες.

Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Βλέπεις ότι το ποσό του μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στο ταμείο σου. Οι πιθανές αιτίες περιλαμβάνουν:

• Δεν πληρούσες τις προϋποθέσεις της προσφοράς κατά την πρώτη κατάθεση.
• Χρησιμοποίησες λάθος κωδικό μπόνους κατά τη διάρκεια της κατάθεσης.
• Το ποσό της κατάθεσης ήταν μικρότερο από το απαιτούμενο ελάχιστο.
• Είχες ήδη ενεργό μπόνους που αποκλείει το νέο.
• Η κατάθεση έγινε μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού που δεν περιλαμβάνεται στην προσφορά.

Τι να κάνεις:

1. Διάβασε ξανά τους όρους της συγκεκριμένης προσφοράς στην ενότητα «Προσφορές».
2. Επιβεβαίωσε ότι έκανες την πρώτη σου κατάθεση το ίδιο 24ωρο με την εγγραφή σου.
3. Έλεγξε αν ο κωδικός μπόνους εισήχθη σωστά στο πεδίο «Κωδικός μπόνους» πριν την ολοκλήρωση.
4. Δες αν υπάρχει άλλο μπόνους ήδη ενεργό στον λογαριασμό σου που πρέπει να ολοκληρωθεί πρώτα.
5. Περίμενε έως 24 ώρες μετά την κατάθεση, γιατί ορισμένες προσφορές πιστώνονται με καθυστέρηση.
6. Εάν δεν πιστωθεί, μπες στη ζωντανή συνομιλία και δώσε το όνομα της προσφοράς και την ημερομηνία κατάθεσης.
7. Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν λυθεί το ζήτημα, για να μην χαθεί η προσφορά.

Εάν το μπόνους εξακολουθεί να λείπει μετά από 24 ώρες, η υποστήριξη θα το πιστώσει χειροκίνητα.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο ταμείο

Βλέπεις το ποσό να χρεώνεται στον λογαριασμό σου, αλλά το υπόλοιπο στο casino παραμένει ίδιο. Οι συνηθισμένες αιτίες είναι:

• Καθυστέρηση επεξεργασίας από τον πάροχο πληρωμών, ειδικά σε τραπεζικές μεταφορές.
• Λανθασμένο αναγνωριστικό συναλλαγής από την τράπεζα.
• Η κατάθεση έγινε σε διαφορετικό νόμισμα από το νόμισμα του λογαριασμού.
• Πρόβλημα στη σύνδεση μεταξύ της τράπεζας και του συστήματος του bet365gr.org/.
• Χρήση προσωρινής κάρτας που δεν υποστηρίζεται πλήρως.

Τι να κάνεις:

1. Περίμενε τουλάχιστον 30 λεπτά και ανανέωσε τη σελίδα του ταμείου.
2. Έλεγξε το ιστορικό συναλλαγών σου για να δεις αν η κατάθεση εμφανίζεται ως «Εκκρεμής».
3. Εάν η τράπεζά σου δείχνει ολοκληρωμένη συναλλαγή, βγάλε ένα screenshot από την κίνηση.
4. Σύνδεσου στη ζωντανή συνομιλία και δώσε το screenshot, το ποσό και την ώρα της συναλλαγής.
5. Μην επαναλάβεις την κατάθεση, για να αποφύγεις διπλή χρέωση.
6. Εάν δεν εμφανιστεί σε 2 ώρες, ζήτησε από την υποστήριξη να ελέγξει την κατάσταση της συναλλαγής.

Η υποστήριξη θα επιβεβαιώσει αν υπάρχει τεχνικό ζήτημα και θα επιστρέψει το ποσό ή θα το πιστώσει χειροκίνητα.

Quick Reference

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα και την πρώτη ενέργεια που πρέπει να κάνεις.

Στο bet365 casino, τα περισσότερα προβλήματα λύνονται με έναν απλό έλεγχο ορίων ή εγγράφων. Το bet365 bonus ενεργοποιείται μόνο όταν τηρείς τις προϋποθέσεις την ώρα της κατάθεσης. Στο bet365 gr, η υποστήριξη είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω συνομιλίας για δύσκολες περιπτώσεις.

Μία καλή πρακτική είναι να ελέγχεις τα όριά σου κάθε φορά πριν κάνεις μια μεγάλη κατάθεση ή ανάληψη. Αυτό αποτρέπει τις περισσότερες απορρίψεις και καθυστερήσεις.