U probeerde gisteren in te loggen, maar de Becasino site bleef hangen op een wit scherm. Dit komt vaak door een instabiele internetverbinding of verouderde browser.
Site of spellen laden niet op mobiel
U ziet een foutmelding of de spellen starten niet. Mogelijke oorzaken zijn:
- Zwak wifi-signaal of mobiele data
- Verouderde browser (Chrome, Safari)
- Adblocker of andere extensies die de site blokkeren
- Te veel openstaande apps op de telefoon
- Instellingen van het toestel die JavaScript of cookies uitschakelen
Wat u kunt doen:
- Ververs de pagina van de Becasino sport sectie of de hoofdsite via de blauwe knop in de browser.
- Sluit alle andere apps en open tabs op uw telefoon.
- Schakel uw adblocker tijdelijk uit of voeg meer info toe aan de uitzonderingen.
- Herstart de browser en probeer opnieuw in te loggen met uw Becasino login gegevens.
- Schakel over van wifi naar mobiele data (of andersom) en laad de pagina opnieuw.
- Werk uw browser bij naar de nieuwste versie of gebruik een andere browser zoals Firefox.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice via de live chat op de site.
Storting of opname geweigerd door limieten
U probeert een bedrag over te maken, maar de transactie wordt geweigerd. Mogelijke oorzaken zijn:
- Dagelijkse of wekelijkse limiet voor stortingen of opnames
- Niet voldaan aan de minimumbedragen van de betaalmethode
- Account nog niet volledig geverifieerd
- Gekozen betaalmethode staat geen transacties toe
- Saldo op de rekening is ontoereikend
Wat u kunt doen:
- Controleer in het cashier gedeelte of uw Becasino account de limieten toont die voor u gelden.
- Kies een andere betaalmethode, zoals een e-wallet of creditcard, als de huidige niet werkt.
- Verifieer uw account door de gevraagde documenten te uploaden in het profiel.
- Probeer een lager bedrag dan de aangegeven limiet voor Becasino.
- Neem een paar uur rust voordat u het opnieuw probeert, omdat sommige limieten per sessie zijn.
- Gebruik een andere valuta of kies een andere spelprovider als de limiet specifiek is voor een speltype.
Als de transactie nog steeds niet lukt, meld dit dan bij de klantenservice met uw accountgegevens.
Storting van bank weg maar niet op saldo
U ziet in uw bankapp dat het geld is afgeschreven, maar het saldo bij Becasino blijft hetzelfde. Mogelijke oorzaken zijn:
- Verwerkingstijd van de betaalmethode (kan tot een paar uur duren)
- De storting is in behandeling door de casino
- Er is een technische fout opgetreden bij de koppeling tussen bank en casino
- Het bedrag is naar een verkeerd rekeningnummer gestuurd
- De storting is geblokkeerd door de betalingsprovider
Wat u kunt doen:
- Wacht minimaal een halfuur en controleer het Becasino saldo opnieuw via de Becasino login.
- Log uit en weer in om de balans te vernieuwen.
- Controleer of u de juiste betaalmethode hebt gebruikt voor stortingen.
- Bekijk of er een melding in het cashier staat over een in behandeling zijnde storting.
- Neem contact op met uw bank om te bevestigen dat de transactie correct is verwerkt.
- Stuur een screenshot van de bankafschrift naar de klantenservice van Becasino als het na twee uur nog niet zichtbaar is.
Meld dit binnen 24 uur aan de support om te voorkomen dat de transactie ongedaan wordt gemaakt.
Sluit elke sessie af door uit te loggen en de browsercache te wissen. Dit voorkomt dat oude data voor problemen zorgt bij de volgende keer.