Du tastet inn riktig passord, men skjermen viste bare en hvit side med «500 Internal Server Error». Dette skyldes ofte en midlertidig teknisk feil i nettleseren eller serveren.
Nettstedet eller spillene laster ikke på mobil
Du ser en tom skjerm, en spinner som aldri stopper, eller en feilmelding om at siden ikke er tilgjengelig.
- Dårlig eller ustabil internettforbindelse
- Utdatert nettleser
- Cache eller informasjonskapsler er korrupte
- Mobilens operativsystem trenger oppdatering
- Midlertidig serverproblem hos 500 casino
- Sjekk at du har en stabil Wi-Fi- eller mobildatatilkobling.
- Slå av og på flymodus i 10 sekunder for å tilbakestille nettverket.
- Åpne en annen nettside for å bekrefte at internett fungerer.
- Lukk nettleseren helt og start den på nytt.
- Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler i innstillingene.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Hvis du bruker en gammel Android- eller iOS-versjon, oppdater enheten.
- Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome i stedet for Safari.
- Deaktiver eventuelle VPN- eller proxy-tjenester midlertidig.
- Start mobilen på nytt.
- Gå til 500-casino.eu.com direkte i adressefeltet, ikke via et bokmerke.
- Vent 5 minutter og prøv igjen – serveren kan være under vedlikehold.
- Hvis spillet fortsatt ikke laster, test et annet spill for å isolere problemet.
- Slå av batterisparemodus som kan blokkere bakgrunnsdata.
- Kontakt kundestøtte via chat eller e-post hvis ingen av stegene hjelper.
ID-verifisering (KYC) står fast eller dokumenter blir avvist
Du får en melding om at dokumentene er ugyldige eller at verifiseringen tar lengre tid enn forventet.
- Uklare bilder eller feil vinkel på dokumentet
- Dokumentet er utgått eller ikke godkjent type
- Navnet på kontoen stemmer ikke med dokumentet
- Adressen på dokumentet er ikke oppdatert
- Teknisk feil i systemet hos 500 casino
- Ta et nytt bilde av pass eller førerkort i godt lys uten refleksjon.
- Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige i bildet.
- Bruk et speilfritt underlag og unngå finger over teksten.
- Last opp en adressebekreftelse som er maks 3 måneder gammel (strømregning, bankutskrift).
- Kontroller at navnet på kontoen er nøyaktig likt som på dokumentet.
- Hvis du har endret etternavn, send inn giftemålattest eller navneendringsbevis.
- Velg riktig dokumenttype i menyen når du laster opp.
- Sjekk at dokumentet ikke er utløpt – forny det om nødvendig.
- Last opp hvert dokument separat i PDF- eller JPG-format.
- Vent 24–48 timer etter opplasting før du kontakter support.
- Sjekk e-posten din inkludert søppelpost for eventuelle forespørsler om nye dokumenter.
- Logg inn på 500-casino.eu.com og se under «Min konto» om det mangler noe.
- Hvis du har flere kontoer, kan det føre til avvisning – bruk kun én konto.
- Prøv å laste opp på nytt med en annen enhet hvis mulig.
- Kontakt kundestøtte innen 24 timer hvis dokumentene fortsatt avvises uten forklaring.
Uttak venter lenger enn forventet
Du ser status «Pending» eller «Under prosessering» i flere dager uten at pengene kommer.
- KYC-verifisering er ikke fullført
- Uttaksmetoden har forsinkelser
- Bonusvilkår er ikke oppfylt
- Du har bedt om uttak til et annet navn
- Teknisk feil hos 500 bonus online casino
- Fullfør KYC-verifiseringen før du ber om uttak.
- Sjekk om du har mottatt en velkomstbonus – les vilkårene for omsetningskrav.
- Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd.
- Kontroller at uttaksbeløpet er over minimumsbeløpet.
- Vent 24 timer etter at uttaket er behandlet før du ser etter pengene.
- Sjekk bank- eller e-lommebok-kontoen din for transaksjoner.
- Se om det er helgedager – uttak tar ofte lengre tid i helger.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere status i kontoen.
- Sjekk e-posten for bekreftelse på uttaket.
- Hvis du har flere uttak samtidig, kan de bli slått sammen.
- Bekreft at du ikke har aktive bonuser som blokkerer uttak.
- Prøv en annen uttaksmetode hvis den nåværende er treg.
- Vent minimum 5 virkedager før du rapporterer forsinkelse.
- Sjekk at din konto ikke er under mistanke for juks.
- Kontakt kundestøtte hvis uttaket er mer enn 10 virkedager gammelt.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst etter mislykkede forsøk
Du ser «Feil brukernavn eller passord» eller «Kontoen din er midlertidig låst».
- Feil passord skrevet inn flere ganger
- Brukernavn eller e-post er stavet feil
- Nettleseren husker gammel informasjon
- Kontoen er deaktivert av sikkerhetshensyn
- 2FA (tofaktorautentisering) er aktivert uten at du vet det
- Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet bruker riktig språk.
- Skriv inn e-postadressen din nøyaktig slik du registrerte deg.
- Bruk funksjonen «Glemt passord» for å tilbakestille passordet.
- Sjekk e-posten inkludert søppelpost for tilbakestillingslenken.
- Velg et nytt passord med minst 8 tegn, store og små bokstaver og tall.
- Logg ut av alle andre enheter før du prøver på nytt.
Hold passordet ditt sikkert og unikt, fullfør KYC før du ber om uttak, og oppdater nettleseren jevnlig.