Vai tu redzat kļūdas ziņojumu vai tukšu ekrānu, mēģinot atvērt vietni? Visbiežāk to izraisa novecojusi pārlūkprogrammas kešatmiņa vai nestabils interneta savienojums.
Vietnes un spēļu ielādes problēmas mobilajā tālrunī
Ja spēles vai pati lapa neielādējas, iespējams, redzams balts ekrāns vai lēna darbība.
- Nestabils mobilais internets (3G/4G/5G)
- Pārlūkprogrammas kešatmiņa un sīkfaili
- Novecojusi pārlūkprogrammas versija
- Pārslogota ierīces atmiņa
- Pagaidu servera darbības traucējumi vietnē latloto lv
- Pārbaudi interneta savienojumu – atver citu lapu.
- Restartē pārlūkprogrammu un ierīci.
- Notīri pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Atjauno pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
- Aizver citas aplikācijas, lai atbrīvotu atmiņu.
- Izmanto privāto pārlūkošanas režīmu (inkognito).
- Ja izmanto Wi-Fi, pārslēdzies uz mobilo internetu vai otrādi.
- Izmēģini citu pārlūkprogrammu (Chrome, Safari, Firefox).
- Uz laiku atspējo VPN, ja tas ir ieslēgts.
- Ja nekas nelīdz, sazinies ar atbalsta dienestu, norādot pārlūkprogrammas nosaukumu un versiju.
Ja vēlies spēlēt arī turpmāk, apmeklē latvijasloto.org/ modernāku pieredzi.
Nevar pieslēgties vai konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem
Ja nevari pieslēgties, iespējams, redzi paziņojumu par nepareizu paroli vai aizslēgtu kontu.
- Aizmirsta parole vai lietotājvārds
- Vairākas neveiksmīgas pieslēgšanās reizes
- Pārlūkprogrammā saglabāti novecojuši dati
- Konts uz laiku atslēgts drošības dēļ
- Nospied “Aizmirsu paroli” un seko norādēm.
- Pārbaudi e-pasta pastkasti, vai nav saņemts atiestatīšanas e-pasts.
- Ja nesaņem e-pastu, pārbaudi mēstuļu mapi.
- Notīri pārlūkprogrammas datus un sākumlapu.
- Izmēģini pieslēgties ar citu pārlūkprogrammu.
- Pārliecinies, ka raksti latloto casino login pareizi – lielajiem burtiem nav nozīmes.
- Uzgaidi 15–30 minūtes pirms nākamā mēģinājuma.
- Ja konts ir bloķēts, sazinies ar atbalstu, lai atbloķētu.
- Nekad neizmantojiet sociālo tīklu pieslēgšanās iespēju, ja neesi to reģistrējis.
- Pārbaudi, vai ievadītais e-pasts atbilst reģistrācijas datiem.
Ja joprojām nevari pieslēgties, nosūti atbalsta dienestam pieprasījumu ar precīzu konta informāciju.
Iemaksātā nauda nav ieskaitīta spēļu kontā
Ja nauda no bankas konta ir norakstīta, bet spēļu bilancē nav redzama, tas ir satraucoši.
- Bankas pārskaitījums vēl nav apstrādāts
- Kļūdains maksājuma apstrādātājs
- Pagaidu kavēšanās maksājumu sistēmā latloto
- Nepareizi ievadīti maksājuma dati
- Pagaidi 15–30 minūtes – daži pārskaitījumi prasa laiku.
- Pārbaudi maksājuma statusu savā bankas kontā.
- Pārliecinies, ka maksājums veikts uz pareizo kontu vai karti.
- Restartē pārlūkprogrammu un atkārtoti pieslēdzies.
- Pārbaudi, vai nav aktivizēts bonusa kods, kas bloķē iemaksu.
- Sazinies ar banku, lai pārliecinātos par darījumu.
- Ja maksājums veikts ar karti, pārbaudi, vai nav pārsniegts dienas limits.
- Pārraksti atbalsta komandai maksājuma ID un ekrānuzņēmumu.
- Ja maksājums ir atcelts, nauda atgriezīsies dažu darba dienu laikā.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja pēc 2 stundām bilance joprojām nav atjaunota.
Atbalsts palīdzēs izsekot darījumam, ja sniegsi visu informāciju.
Iemaksa vai izmaksa noraidīta limitu dēļ
Ja redzi paziņojumu par limita pārsniegšanu, tas nozīmē, ka pārsniegts maksimālais limits.
- Dienas vai nedēļas limits ir pārsniegts
- Kontā noteikts minimālais vai maksimālais limits
- Bankas vai kartes limits
- Izmaksas apstrādes limits
- Pārbaudi savā kontā iestatītos limitus sadaļā “Limiti”.
- Samazini iemaksas summu līdz atļautajai robežai.
- Izmaksai palielini summu pakāpeniski.
- Pārbaudi bankas noteiktos limitus savā internetbankā.
- Ja limits ir pārāk zems, sazinies ar atbalstu, lai to mainītu.
- Noskaidro, vai pastāv dienas limits un kāds tas ir.
- Ja izmaksa ir noraidīta, mēģini izmazgāt mazāku summu.
- Pārliecinies, ka visi konta dati ir apstiprināti (KYC).
- Ja izmaksas limits ir pārāk mazs, vari sadalīt izmaksu vairākās reizēs.
- Pārbaudi, vai nav aktivēts bonuss, kas ierobežo izmaksu.
- Ja nekas nepalīdz, lūdz atbalsta dienestam pielāgot limitus.
Sazinies ar atbalstu, lai uzzinātu precīzu limitu un to, kā to palielināt.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir regulāri notīrīt pārlūkprogrammas kešatmiņu un saglabāt savus pieslēgšanās datus drošā vietā.