Jūs redzat kļūdas ziņojumu “Nepareiza parole” vai “Konts bloķēts” pēc vairākiem mēģinājumiem, un visbiežākais iemesls ir aizmirsts vai nederīgs pieteikšanās datu kopums.
Konts bloķēts pēc neveiksmīgas pierakstīšanās
Spēlētājs redz paziņojumu “Konts uz laiku bloķēts” vai “Pārāk daudz mēģinājumu”.
- Nepareiza parole vai lietotājvārds
- Konts nav apstiprināts pēc reģistrācijas
- Drošības ierobežojums pēc 3–5 neveiksmīgiem mēģinājumiem
- Pārlūkprogramma saglabājusi vecus datus
- Atveriet oficiālo Book of Dead online slot vietni.
- Noklikšķiniet uz “Aizmirsāt paroli?” un ievadiet e-pastu.
- Atveriet e-pasta pastkastīti un meklējiet atiestatīšanas saiti.
- Iespējojiet paroles atiestatīšanu un izveidojiet jaunu paroli, kurai ir vismaz 8 rakstzīmes.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkdatnes.
- Restartējiet pārlūkprogrammu un mēģiniet pierakstīties ar jauno paroli.
- Ja kļūda saglabājas, pārbaudiet, vai e-pasts ir pareizi apstiprināts reģistrācijas laikā.
- Pārliecinieties, ka lietotājvārds ir tāds pats, kā reģistrācijā norādīts.
- Mēģiniet pierakstīties citā pārlūkprogrammā vai ierīcē.
- Ja konta bloķēšana turpinās, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Atbalsta komanda parasti atbloķē kontu pēc identitātes pārbaudes.
Sazinieties ar atbalstu tikai tad, ja pēc visiem soļiem problēma nepazūd.
Spēles neielādējas mobilajā tālrunī
Spēlētājs redz tukšu ekrānu vai “Spēle netiek ielādēta” paziņojumu.
- Nepietiekams interneta savienojums
- Pārlūkprogrammas kešatmiņa ir pilna
- Mobilā tīkla ierobežojumi (operatora filtrs)
- Vecs pārlūkprogrammas variants
- Pārslēdzieties no WiFi uz mobilo datu pārraidi vai otrādi.
- Atveriet Book of Dead demo mājaslapu, lai pārbaudītu, vai spēle vispār darbojas.
- Aizveriet visas pārlūkprogrammas cilnes un restartējiet pārlūkprogrammu.
- Notīriet kešatmiņu un sīkdatnes no pārlūkprogrammas iestatījumiem.
- Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
- Ja izmantojat mobilo tīklu, pārbaudiet, vai operators nebloķē azartspēļu vietnes.
- Mēģiniet lietot privāto pārlūkošanas režīmu.
- Pārliecinieties, ka ierīces operētājsistēma ir atjaunināta.
- Restartējiet mobilo ierīci.
- Ja spēle joprojām neielādējas, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalstu, ja pēc šiem soļiem spēle neielādējas nevienā ierīcē.
KYC dokumenti noraidīti vai iestrēguši
Spēlētājs redz statusu “Dokumenti tiek pārbaudīti” jau vairākas dienas vai “Noraidīts”.
- Neskaidra vai izplūdusi fotogrāfija
- Dokumenta derīguma termiņš beidzies
- Nesakrīt vārds ar reģistrācijas datiem
- Nepilnīgs dokuments (piemēram, bez otrajiem galiem)
- Pārbaudiet, vai dokumenta foto ir asa un bez atspīdumiem.
- Izmantojiet dokumentu ar derīguma termiņu vismaz 3 mēneši.
- Pārliecinieties, ka vārds dokumentā precīzi atbilst reģistrācijā norādītajam.
- Ja dokuments ir pase, nofotografējiet abas lapas.
- Ja dokumenti tiek pieprasīti atkārtoti, pirms augšupielādes pārbaudiet e-pasta paziņojumus.
- Augšupielādējiet tikai PDF vai JPEG formātā, nevis HEIC vai WEBP.
- Pagaidiet 24 stundas pēc augšupielādes.
- Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalstu, ja pēc 48 stundām statuss joprojām ir “gaida”.
Maksājums noraidīts ierobežojumu dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu “Depozīts pārsniedz limitu” vai “Izmaksa nav iespējama”.
- Limiti noteikti spēlētāja konta iestatījumos
- Maksājumu metode nav apstiprināta KYC procesā
- Pārsniegts dienas vai nedēļas limits
- Kontā ir nepietiekami līdzekļi
- Piesakieties savā Book of Dead kontā.
- Atveriet sadaļu “Limiti” vai “Drošības iestatījumi”.
- Pārbaudiet, vai depozītu limits ir pietiekams jūsu mēģinātajai summai.
- Ja limits ir par zemu, palieliniet to, ja tas ir iespējams iestatījumos.
- Pārbaudiet, vai maksājumu metode ir pievienota jūsu kontam.
- Ja izmaksa ir noraidīta, pārliecinieties, ka KYC ir pabeigts.
- Mēģiniet izmantot citu maksājumu metodi.
- Pārbaudiet, vai jūsu banka vai maksājumu pakalpojums neatbalsta šo darījumu.
- Atcerieties, ka Book of Dead LV limits var atšķirties no citām vietnēm.
- Ja limits ir sasniegts, pagaidiet līdz nākamajam periodam.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits automātiski neatsākas.
- https://book-of-dead.lv/ atbalsta komanda var palīdzēt ar limitiem tikai pēc identitātes pārbaudes.
Sazinieties ar atbalstu, ja limits ir pareizs, bet maksājums joprojām neizdodas.
Ātrā uzziņa
Tabulā redzamas biežākās problēmas un to sākotnējās pārbaudes.
| Problēma | Biežākais cēlonis | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Pierakstīšanās kļūda | Nepareiza parole vai bloķēts konts | Pārbaudiet paroles atiestatīšanas iespēju |
| Spēle neielādējas | Kešatmiņas problēma vai vājš signāls | Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu |
| KYC dokumenti noraidīti | Neskaidra fotogrāfija | Pārbaudiet dokumenta foto asumu |
| Maksājums noraidīts | Pārsniegts limits | Pārbaudiet konta iestatījumu limitus |
Visbiežāk pierakstīšanās kļūda rodas no paroles, ko nevar atcerēties. Tomēr, ja pēc atiestatīšanas problēma turpinās, vainojama pārlūkprogrammas kešatmiņa. Spēles ielāde bieži izdodas pēc vienkāršas pārlūkprogrammas restartēšanas. KYC dokumenta noraidījums parasti ir dēļ neatbilstoša formāta. Maksājumu limitus var palielināt tikai tad, ja KYC ir pabeigts. Ja pēc visām pārbaudēm problēma paliek, sazinieties ar atbalstu.
Visvieglāk no šīm problēmām izvairīties, ja pirms spēlēšanas pabeidzat KYC ar asu foto un vienmēr atceraties savu paroli.