Blog

Reševanje težav z dostopom, bonusi in depoziti pri Mr Pacho

Zvečer sedete za računalnik, vtipkate svoje podatke in vidite samo sporočilo »napačno geslo« ali »račun je blokiran«. Najpogostejši vzrok je, da je sistem zaznal več neuspelih poskusov prijave ali da manjka kakšen dokument pri preverjanju identitete.

Preverjanje identitete (KYC) se zatakne ali dokumente zavrnejo

Ko pošljete osebni dokument, sistem včasih prikaže sporočilo »dokument ni sprejet« ali »postopek preverjanja še poteka«.

  • Slaba kakovost fotografije – nejasna, odsevna ali prerezana.
  • Dokument je potekel ali ni veljaven.
  • Ime na računu se ne ujema z imenom na dokumentu.
  • Manjka dokazilo o naslovu (račun za elektriko, bančni izpisek).
  • Poslali so napačen tip dokumenta (npr. vozniško dovoljenje namesto osebne izkaznice).
  1. Preverite, ali je fotografija ostra in brez bleščanja.
  2. Fotografirajte dokument na enobarvni podlagi.
  3. Prepričajte se, da so vsi podatki berljivi.
  4. Uporabite dokument, ki ni starejši od treh mesecev.
  5. Preverite, ali je ime na računu identično imenu na dokumentu.
  6. Dodajte dokazilo o naslovu, če ga sistem zahteva.
  7. Pošljite obe strani dokumenta (sprednjo in zadnjo).
  8. Počakajte 24 ur, preden ponovno pošljete.
  9. Ne spreminjajte imena ali naslova med postopkom.
  10. Uporabite priporočene formate (JPG ali PNG).
  11. Če je dokument v tujem jeziku, priložite uradni prevod.
  12. Pošljite vse zahtevane dokumente naenkrat.
  13. Po uspešni oddaji počakajte na e-poštno potrdilo.

Če po 48 urah še vedno ni odziva, se obrnite na podporo prek klepeta v živo.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Po prvem depozitu pogosto vidite, da bonus znesek ali brezplačni vrtljaji manjkajo na računu.

  • Niste vnesli promocijske kode med depozitom.
  • Depozit je bil premajhen za aktivacijo bonusa.
  • Izbrana metoda plačila ne podpira bonusa.
  • Bonus je na voljo samo za določene igre.
  • Račun še ni opravil KYC.
  1. Preverite, ali ste pri depozitu vnesli veljaven mr pacho casino promo code.
  2. Prepričajte se, da je znesek depozita vsaj minimalni zahtevani znesek.
  3. Preverite pogoje bonusa v profilu pod »Bonusi«.
  4. Počakajte, da se depozit odobri (običajno nekaj minut).
  5. Če uporabljate mobilni brskalnik, osvežite stran.
  6. Preverite, ali bonus zahteva določeno igro (npr. igralni avtomat).
  7. Zaprite in ponovno odprite spletno mesto.
  8. Preverite, ali ste že izkoristili podoben bonus prej.
  9. Preverite, ali je bonus časovno omejen.
  10. Če ste uporabili mr pacho casino promo code, ga vnesite znova pri naslednjem depozitu.
  11. Preverite, ali je vaš račun preverjen (KYC).
  12. Počakajte do 24 ur, da se bonus pripiše.
  13. Če nič ne pomaga, kontaktirajte podporo in navedite ID depozita.

Če še vedno ni bonusa, v podpori zahtevajte pregled promocije https://mr-pacho-si.com.

Depozit je zapustil banko, vendar ni na stanju igralnice

Plačilo je bilo izvedeno, denar je odštet, a na računu prikazuje ničelno stanje.

  • Transakcija še ni obdelana (zamuda zaradi banke).
  • Metoda plačila ne deluje pravilno.
  • Znesek presega dnevno omejitev.
  • Depozit je bil zavrnjen, denar pa se vrača na bančni račun.
  1. Preverite bančni izpisek za potrditev transakcije.
  2. Počakajte vsaj 30 minut, saj lahko obdelava traja.
  3. Osvežite stran v brskalniku.
  4. Preverite, ali imate v profilu izbrano pravilno metodo plačila.
  5. Preverite dnevno omejitev depozita v nastavitvah.
  6. Prepričajte se, da metoda plačila podpira valuto računa.
  7. Če uporabljate kartico, preverite, ali je omogočena za spletna plačila.
  8. Počakajte do 24 ur, da se depozit prikaže.
  9. Če je plačilo zavrnjeno, poskusite z drugo metodo.
  10. Preverite, ali je račun preverjen (KYC).
  11. Preverite, ali je znesek v mejah dovoljenega.
  12. Če je minilo več kot 24 ur, se obrnite na banko.
  13. Če banka potrdi transakcijo, kontaktirajte podporo.

Če po 48 urah denarja še vedno ni, se obrnite na podporo s potrdilom o plačilu.

Ne morete se prijaviti ali je račun zaklenjen

Vtipkate uporabniško ime in geslo, a se prikaže sporočilo »napačni podatki« ali »račun je blokiran«.

  • Več neuspelih poskusov prijave je aktiviralo začasno blokado.
  • Geslo je napačno ali pozabljeno.
  • Uporabniško ime je napačno.
  • Račun je bil začasno onemogočen zaradi varnostnih razlogov.
  • Piškotki v brskalniku so zastareli.
  1. Kliknite »Pozabljeno geslo« in sledite navodilom.
  2. Preverite e-pošto za povezavo za ponastavitev.
  3. Počakajte 15 minut pred naslednjim poskusom.
  4. Počistite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
  5. Poskusite se prijaviti prek drugega brskalnika.
  6. Preverite, ali vnašate pravilno uporabniško ime (velike/male črke).
  7. Če ste pozabili uporabniško ime, ga poiščite v e-pošti ob registraciji.
  8. Prepričajte se, da račun ni izbrisan.
  9. Poskusite se prijaviti prek mobilnega brskalnika namesto računalnika.
  10. Če je blokada trajna, preverite e-pošto za obvestilo.
  11. Preverite, ali je 2FA vklopljena (če da, vnesite kodo).
  12. Počakajte do 24 ur, da blokada poteče.
  13. Če ne gre, kontaktirajte podporo z uporabniškim imenom.

Če tudi po ponastavitvi gesla ne morete vstopiti, se obrnite na podporo.

Najboljši način, da se izognete večini teh težav, je, da pred prvim depozitom opravite KYC in vedno vnesete mr pacho promo code, če ga imate.