Du ser kanskje «feil brukernavn eller passord» eller «kontoen er midlertidig låst» uten at du har glemt noe. Ofte skyldes dette for mange mislykkede påloggingsforsøk eller utdatert nettleserbuffer.
Pålogging og låst konto
Etter flere feilaktige forsøk viser skjermen en melding om at kontoen er låst eller at pålogging ikke er mulig.
- Feil passord eller brukernavn
- Nettleseren husker gammel informasjon
- Aktiv VPN eller proxy som blokkerer tilgang
- Kontoen er sperret etter for mange forsøk
- Ugyldig eller utløpt lenke fra passordtilbakestilling
- Rens nettleserbuffer og informasjonskapsler i innstillingene
- Slå av VPN eller proxy, og prøv igjen
- Klikk «Glemt passord» for å tilbakestille passordet via e-post
- Vent 30 minutter dersom kontoen er midlertidig låst
- Prøv en annen nettleser eller enhet
- Sjekk at Caps Lock er av og at du skriver riktig e-postadresse
- Logg inn via incognito-/privatmodus for å utelukke bufferproblemer
- Hvis du har 2FA aktivert, kontroller at du bruker riktig generert kode
- Bruk offisiell nettside direkte, ikke et bokmerke som kan være utdatert
- Kontakt support hvis kontoen forblir låst i mer enn en time
Mobilen laster ikke spillene
Du ser en hvit skjerm, spinner som aldri stopper eller en feilmelding når du prøver å spille på mobilen.
- Dårlig eller ustabil internettforbindelse
- Gammel nettleserversjon
- Nettleserbufferen er full eller korrupt
- Aktiv annonseblokker som hindrer innlasting
- Enheten har for lite ledig minne eller prosessorkraft
- Sjekk at du har en stabil 4G- eller WiFi-tilkobling
- Oppdater nettleseren til siste versjon via innstillinger
- Tøm buffer og informasjonskapsler i nettleseren
- Deaktiver annonseblokker for domenet til https://nordicbet7.com
- Lukk andre faner og apper for å frigjøre minne
- Start enheten på nytt
- Bruk mobilversjonen via nettleseren, ikke eventuelle nedlastinger
- Prøv en annen nettleser som Chrome, Safari eller Firefox
- Sett nettleseren i skrivebordsmodus midlertidig for å teste
- Kontakt support hvis problemet vedvarer på tvers av nettlesere
Velkomstbonus eller gratisspinn ikke kreditert
Du har opprettet konto og satt inn penger, men bonussaldoen viser 0 og gratisspinnene dukker ikke opp.
- Du har ikke tastet inn en nordicbet bonuskode hvis koden kreves
- Minimumsinnskuddet for å aktivere nordicbet velkomstbonus er ikke oppfylt
- Bonusen aktiveres først etter at omsetningskravet er startet manuelt
- Spilltypen du valgte teller ikke med i bonusens omsetningskrav
- Kontoen ble opprettet med samme e-post eller betalingsmetode som en tidligere konto
- Sjekk kampanjevilkårene for om nordicbet velkomstbonus krever en nordicbet bonuskode under innskudd
- Bekreft at innskuddsbeløpet er minst det som står i vilkårene
- Gå til seksjonen «Bonuser» på kontoen for å aktivere tilbudet
- Spill utelukkende de spillene som er oppført som kvalifiserende
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen
- Vent opptil en time da noen bonuser krediteres manuelt
- Kontroller at du ikke har en annen aktiv bonus som blokkerer ny
- Les om omsetningskravet: du må satse bonusbeløpet et visst antall ganger
- Ta kontakt med kundeservice dersom bonusen ikke vises innen to timer
KYC-dokumenter blir avvist
Du laster opp pass eller ID-kort, men får melding om at dokumentet er ugyldig eller ikke godkjent.
- Bildet er uskarpt, for mørkt eller har gjenskinn
- Dokumentet er utløpt eller skadet
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoinformasjonen
- Du har lastet opp et skjermbilde i stedet for en original
- Bevis på adresse mangler eller er eldre enn tre måneder
- Bruk en skanner eller ta et skarpt bilde i dagslys uten blits
- Kontroller at dokumentet er gyldig og ikke har gått ut på dato
- Sjekk at navnet ditt er stavet nøyaktig likt som på kontoen
- Last opp bilde av hele dokumentet, ikke bare deler av det
- For adresse: bruk en regning eller kontoutskrift som er maks tre måneder gammel
- Unngå å beskjære eller redigere bildet på noen måte
- Kontroller at dokumentet er i farge, ikke svart-hvitt
- Send inn dokumentene på nytt etter at du har rettet feilene
- Ta kontakt med support hvis dokumentene fortsatt avvises uten forklaring
Hold nettleseren oppdatert og bruk samme enhet ved pålogging, bonusaktivering og dokumentopplasting. Det ene tiltaket løser de fleste problemene du kan møte.