Blog

Sestdienas vakarā tu esi gatavs izmēģināt veiksmi, bet ekrānā parādās paziņojums “Darījums noraidīts”. Visbiežāk tas nozīmē, ka ir sasniegts limits vai konts vēl nav pilnībā verificēts.

Iemaksa vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs redz kļūdas ziņojumu, ka darījums neizdevās vai ka summa pārsniedz atļauto.

• Dienas vai nedēļas iemaksas limits ir sasniegts.
• Izmaksas limits ir mazāks par pieprasīto summu.
• Izmantota metode, kurai ir savi limits.
• Spēlētājs vēl nav iesniedzis dokumentus verifikācijai.
• Bonusa aktivizēšana bloķē izmaksu, kamēr nav izpildītas likmes.

1. Pieslēdzies savam profilam.
2. Atver sadaļu “Maksājumu limiti” vai “Limiti”.
3. Pārbaudi, kāds limits ir iestatīts dienai, nedēļai un mēnesim.
4. Ja limits ir sasniegts, pagaidi līdz nākamajam periodam.
5. Lai mainītu limitu, noklikšķini uz “Mainīt limitu”.
6. Ieraksti jauno summu un apstiprini.
7. Izmaiņas var stāties spēkā uzreiz vai pēc 24 stundām.
8. Ja izmaksa ir noraidīta, pārbaudi, vai maksājuma metode atļauj izmaksas.
9. Atver sadaļu “Verifikācija” un pārliecinies, ka visi dokumenti ir iesniegti.
10. Ja bonuss ir aktīvs, pārbaudi bonusa noteikumus par izmaksu.
11. Ja nekas no iepriekšējā nepalīdz, sazinies ar atbalstu, norādot precīzu kļūdas tekstu.

Ja pēc šiem soļiem problēma saglabājas, sazinies ar atbalsta dienestu, minot darījuma numuru.

Nevar pieslēgties vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Spēlētājs redz paziņojumu “Nepareiza parole” vai “Konts īslaicīgi bloķēts”.

• Aizmirsta parole vai lietotājvārds.
• Konts bloķēts pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem.
• Pārlūkprogramma saglabājusi vecu sesiju.
• Iespējama dublēta profila izveide.
• Kontā ir nenokārtoti maksājumi vai verifikācijas prasības.

1. Noklikšķini uz “Aizmirsu paroli”.
2. Ievadi reģistrēto e-pastu.
3. Atver e-pastu un seko norādēm, lai atiestatītu paroli.
4. Ja nesaņem e-pastu, pārbaudi mēstuļu mapi.
5. Pēc paroles maiņas uzgaidi 15 minūtes un mēģini vēlreiz.
6. Ja konts ir bloķēts, atstāj to uz 30 minūtēm, pēc tam mēģini vēlreiz.
7. Izdzēs pārlūkprogrammas kešu un sīkdatnes.
8. Izmanto inkognito režīmu, lai izslēgtu veco sesiju.
9. Ja joprojām nevar pieslēgties, sazinies ar atbalstu un lūdz atbloķēt kontu.
10. Pārbaudi, vai neesi izveidojis otru profilu — katram spēlētājam drīkst būt tikai viens.
11. Ja visi iepriekšējie soļi neizdodas, sazinies ar atbalsta dienestu, lai atjaunotu piekļuvi.

Ja pēc šiem soļiem joprojām nevar pieslēgties, sazinies ar atbalstu pa tālruni vai tiešajā tērzēšanā.

Sveiciena bonuss vai bezmaksas griezieni neieskaitīti

Spēlētājs veic pirmo iemaksu un gaida bonusu, bet tas neparādās kontā.

• Bonusa kods nav ievadīts pirms iemaksas.
• Iemaksas summa ir mazāka par minimālo prasību.
• Maksājuma metode nav atļauta bonusam.
• Bonuss jau ir izmantots ar citu kodu.
• Depozīts nav apstiprināts pirms bonusa aktivizēšana beidzās.

1. Pirms iemaksas pārbaudi, vai esi ievadījis pareizo bonusa kodu (ja nepieciešams).
2. Iemaksā vismaz minimālo summu, kas norādīta bonusa noteikumos.
3. Izmanto maksājuma metodi, kas minēta kā atbilstoša bonusam – https://betway-lv.lv šajā ziņā piedāvā vairākus variantus.
4. Pēc iemaksas pagaidi līdz 30 minūtēm, lai bonuss tiktu automātiski piešķirts.
5. Ja bonuss neparādās, atver sadaļu “Mans bonuss” vai “Bonusa vēsture”.
6. Pārbaudi, vai kāds cits bonuss jau ir aktīvs – vienlaicīgi var būt tikai viens.
7. Ja izmantoja kodu, pārliecinies, ka tas vēl ir derīgs.
8. Bezmaksas griezieni parasti tiek ieskaitīti 24 stundu laikā pēc iemaksas.
9. Ja pēc 24 stundām griezieni nav parādījušies, sazinies ar atbalstu.
10. Pārbaudi, vai esi sasniedzis minimālo likmju apgrozījumu, ja bonuss ir saistīts ar depozītu.

Ja nekas no iepriekš minētā nepalīdz, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi bonusa nosaukumu un iemaksas datumu.

Izmaksa kavējas ilgāk nekā parasti

Spēlētājs redz statusu “Apstrādē” vairāk nekā 48 stundas.

• Verifikācijas dokumenti vēl nav apstiprināti.
• Izmaksas metode prasa papildu drošības pārbaudi.
• Ir iesniegta pirmā izmaksa, kas prasa ilgāku apstrādi.
• Kontā ir aktīvs bonuss ar apgrozījuma prasībām.
• Tehniskas kļūmes maksājumu apstrādātājā.

1. Atver sadaļu “Izmaksas vēsture” un pārbaudi pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudi, vai verifikācijas sadaļā nav atzīmes par trūkstošiem dokumentiem.
3. Ja nepieciešams, iesniedz personu apliecinoša dokumenta skenējumu.
4. Pirmajai izmaksai parasti nepieciešamas 1–3 darbadienas.
5. Ja izmaksai ir bonuss, pārbaudi, vai apgrozījuma prasības ir izpildītas.
6. Ja izmaksas metode ir bankas pārskaitījums, ņem vērā, ka bankas var prasīt papildu pārbaudi.
7. Ja izmaksa ir kā e-maks, pārbaudi, vai kontā ir pareizi ievadīta e-maka adrese.
8. Ja ir aktīvs bonuss, tas var bloķēt izmaksu; pabeidz bonusa prasības.
9. Pārbaudi, vai maksājuma informācija sakrīt ar reģistrācijas datiem.
10. Ja ir aizdomas par tehniskām problēmām, uzraksti atbalstam.
11. Pēc visiem soļiem, ja izmaksa nav apstrādāta 5 darbadienu laikā, sazinies ar atbalsta dienestu.

Ja pēc šiem soļiem izmaksa joprojām kavējas, sazinies ar atbalstu, lai uzsāktu izmeklēšanu.

Ātrā uzziņa

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un to risinājumi.

Piemēram, ja iemaksa noraidīta, vispirms pārbaudiet dienas limitu. Ja izmaksa kavējas, visdrošāk ir pārliecināties, ka verifikācija ir pabeigta un bonuss nav aktīvs. Katrai problēmai ir savs pirmais solis, kas parasti to atrisina dažu minūšu laikā. Ja neesi pārliecināts par savu situāciju, sāc ar verifikācijas pārbaudi, jo tā ir visbiežākais šķērslis. Atceries, ka atbalsta dienests vienmēr var sniegt precīzu atbildi, ja pats nevari atrast cēloni.

Lai izvairītos no vairuma problēmu, reizi mēnesī pārbaudi savus limitus un pārliecinies, ka verifikācijas dokumenti ir aktuāli – tas pasargās no negaidītiem atteikumiem.