Ja NV Casino vietne rāda kļūdu par neveiksmīgu maksājumu vai spēles neielādējas, iespējams, problēma ir ierobežojumos, ko nosaka jūsu konta iestatījumi vai pārlūkprogrammas kešatmiņa.
Maksājumu noraidīšana ierobežojumu dēļ
Spēlētājs redz ziņojumu, ka depozīts vai izmaksa ir noraidīta.
- Dienas vai nedēļas limits ir pārsniegts
- Izvēlētā maksājuma metode neatbilst kontā reģistrētajai valodai
- Kontā nav apstiprināti dokumenti
- Maksājuma summa ir zemāka par minimālo vai virs maksimālā limita
- Piesakieties savā kontā.
- Atveriet sadaļu “Limiti”.
- Pārbaudiet dienas, nedēļas un mēneša ierobežojumus.
- Ja limits ir pārsniegts, nākamais maksājums būs iespējams pēc limita atjaunošanas.
- Mainiet limitu, ja vēlaties veikt lielāku maksājumu. Iestatījumi stājas spēkā pēc apstiprināšanas.
- Pārliecinieties, ka maksājuma metode atbilst jūsu konta valstij.
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis nepieciešamos dokumentus KYC procesam.
- Ja dokumenti nav apstiprināti, iesniedziet tos no jauna.
- Veiciet maksājumu, kas ir starp minimālo un maksimālo summu.
- Ja maksājums joprojām tiek noraidīts, izmēģiniet citu metodi.
- Ja neviens no iepriekšējiem soļiem nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot kļūdas ziņojumu.
Vietnes vai spēļu ielādes problēmas telefonā
Spēlētājs redz tukšu ekrānu vai kļūdu, ka lapa netiek ielādēta.
- Novecojusi pārlūkprogramma
- Slikts interneta savienojums
- Pārlūkprogrammas kešatmiņa un sīkfaili traucē darbību
- Mobilā tīkla ierobežojumi
- Atveriet tīmekļa pārlūkprogrammu savā telefonā.
- Pārbaudiet, vai pārlūkprogramma ir atjaunināta. Ja nē, atjauniniet to.
- Aizveriet citas lietotnes un cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Izmēriet interneta ātrumu – lejupielādei jābūt vismaz 5 Mb/s.
- Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu tīklu vai otrādi.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Restartējiet pārlūkprogrammu.
- Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu, piemēram, Chrome vai Safari.
- Deaktivizējiet VPN vai reklāmu bloķētāju.
- Ja spēle joprojām neielādējas, mēģiniet to atvērt vēlāk.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja problēma atkārtojas un citas vietnes darbojas normāli.
Izmaksas kavēšanās
Spēlētājs redz, ka izmaksas statuss ir “gaida” ilgāk nekā parasti.
Izmantojiet nv-casino-lv.lv/, lai pārbaudītu savus maksājuma datus.
- Izmaksas apstrādes laiks ir atkarīgs no metodes
- Kontā nav apstiprināti dokumenti
- Pārsniegts dienas vai nedēļas limits
- Bankas vai maksājumu pakalpojuma papildu pārbaude
- Piesakieties savā kontā.
- Atveriet sadaļu “Izmaksas” vai “Transakcijas”.
- Pārbaudiet izmaksas statusu – “gaida” nozīmē, ka tā tiek apstrādāta.
- Apstipriniet, ka visi dokumenti KYC ir iesniegti un apstiprināti.
- Pārbaudiet limitu atlikumu sadaļā “Limiti”.
- Ja limits ir pārsniegts, izmaksa tiks apstiprināta, kad limits atjaunosies.
- Sazinieties ar savu banku, lai noskaidrotu, vai tā nav aizturējusi maksājumu.
- Ja izmantojat e-maku, pārbaudiet, vai tajā nav ienākusi nauda.
- Pagaidiet norādīto apstrādes laiku – tas ir atkarīgs no metodes.
- Ja statuss nemainās pēc apstrādes laika beigām, sazinieties ar atbalstu.
- Atbalsta dienests var izsekot konkrēto izmaksu un sniegt precīzu informāciju.
Sveiciena bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana
Spēlētājs redz, ka pēc depozīta bonuss vai bezmaksas griezieni nav pievienoti kontam.
- Nav ievadīts nv casino bonus kods
- Depozīts neatbilst bonusa minimālajai summai
- Izvēlēta spēle, kas nav iekļauta bonusā
- Bonuss jau ir izmantots citā akcijā
- Atveriet sadaļu “Bonusi” vai “Akcijas”.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis nv casino bonus kodu pirms depozīta.
- Ja kods netika ievadīts, bonuss var netikt piešķirts automātiski.
- Pārliecinieties, ka depozīta summa ir vienāda vai lielāka par bonusa minimālo summu.
- Pārbaudiet, vai jūsu izvēlētā spēle ir iekļauta bonusa akcijā.
- Dažreiz bonuss attiecas tikai uz konkrētiem spēļu automātiem.
- Ja esat jau izmantojis šo bonusu, nv casino online akcija var būt pieejama tikai vienu reizi.
- Pārbaudiet, vai kontā nav cits aktīvs bonuss, kas bloķē jauno.
- Ja bonuss netiek parādīts, atsvaidziniet lapu vai izrakstieties un piesakieties atkārtoti.
- Ja nepieciešams, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot savu lietotājvārdu un depozīta numuru.
- Atbalsts var manuāli pievienot bonusu, ja atbilst visiem nosacījumiem.
Ātrā atsauce
Zemāk esošajā tabulā apkopotas biežākās problēmas, to iemesli un pirmais, kas jāpārbauda.
| Problēma | Biežākais iemesls | Pirmais, ko pārbaudīt |
|---|---|---|
| Depozīts noraidīts | Dienas limits sasniegts | Sadaļa “Limiti” |
| Spēle neielādējas | Kešatmiņas kļūda | Notīrīt kešatmiņu |
| Izmaksa kavējas | KYC nav apstiprināts | Dokumentu statuss |
| Bonuss neieskaitīts | Kods nav ievadīts | Bonusa kods |
| Vietne lēna | Interneta savienojums | Ātruma tests |
Piemēram, ja depozīts tiek noraidīts, vispirms pārbaudiet sadaļu “Limiti”. Ja limits nav pārsniegts, pārliecinieties, ka izmantotā maksājuma metode ir pareiza. Spēles ielādes problēmas bieži atrisina kešatmiņas tīrīšana. Izmaksu kavējumos dokumentu statuss ir galvenais. Bonusi neieskaitās, ja kods nav ievadīts vai depozīts ir pārāk mazs. Šie soļi parasti novērš lielāko daļu kļūdu.
Pirms katras darbības vienmēr izrakstieties no konta un piesakieties atkārtoti – tas atjauno sesiju un novērš daudzas pagaidu kļūdas.