Blog

Tu atver spēli telefonā, bet tā uzrāda tikai tukšu ekrānu vai kļūdas ziņojumu — visbiežākais iemesls ir pārlūkprogrammas kešatmiņa vai nestabils interneta savienojums.

Spēles un vietne neielādējas mobilajā tālrunī

Spēle paliek melna vai rāda kļūdu, lai gan internets strādā. Iespējamie cēloņi: pārlūkprogrammas kešatmiņa, sīkdatnes, novecojusi pārlūkprogramma, Wi-Fi signāla traucējumi, pārāk daudz atvērtu cilņu.

• Pārlūkā ir uzkrāta kešatmiņa un sīkdatnes.
• Pārlūkprogramma nav atjaunināta.
• Wi-Fi tīkls ir pārslogots.
• Telefonā ir ieslēgts taupīšanas režīms.

1. Notīri pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkdatnes iestatījumos.
2. Aizver visas cilnes un pārstartē pārlūku.
3. Atver https://williamhillcasino.com.lv mobilajā pārlūkā.
4. Pārbaudi, vai pārlūkprogramma ir jaunākā versijā.
5. Restartē telefonu, lai atbrīvotu atmiņu.
6. Ja izmanto Wi-Fi, pārslēdz uz mobilo internetu.
7. Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu.
8. Aizver citas lietotnes fonā.
9. Pārbaudi, vai datu pārraides limits nav sasniegts.
10. Izmēģini citu pārlūkprogrammu, piemēram, Chrome vai Safari.
11. Ja spēle joprojām neielādējas, pārstartē telefonu vēlreiz.
12. Pieslēdzies citam Wi-Fi tīklam.
13. Pārbaudi, vai telefona operētājsistēmai ir pieejams atjauninājums.
14. Ja iespējams, izmanto otro ierīci, lai pārbaudītu.
15. Pārliecinies, ka adrese ir pareiza.
16. Sazinies ar atbalstu, ja šie soļi nepalīdz.

Bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Bonuss neparādās kontā pēc pirmā iemaksas, lai gan kods tika ievadīts. Iespējamie cēloņi: bonusa kods nav aktivizēts, minimālā iemaksa nav sasniegta, iemaksas metode nav atļauta, bonuss ir derīgs tikai jaunajiem spēlētājiem, kods ir beidzies.

• Bonusa kods nav ievadīts pirms iemaksas.
• Iemaksas summa ir mazāka par noteikto minimumu.
• Izmantotā iemaksas metode nav iekļauta bonusa noteikumos.
• Spēlētājs jau ir saņēmis citu bonusu.
• Kods ir derīgs tikai noteiktām spēlēm.

1. Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts pirms iemaksas.
2. Pārliecinies, ka iemaksātā summa atbilst bonusa noteikumiem.
3. Izmanto tikai atļautās iemaksas metodes.
4. Pagaidi līdz bonuss tiks automātiski ieskaitīts.
5. Pārbaudi bonusa termiņu.
6. Pārliecinies, ka neesi saņēmis bonusu pēdējā laikā.
7. Pārbaudi, vai spēle ir iekļauta bonusa sarakstā.
8. Izraksties un atkal pieslēdzies.
9. Pārlādē lapu.
10. Pārbaudi bonusa koda pareizrakstību.
11. Pārliecinies, ka kods ir aktīvs.
12. Ja bonuss neparādās 30 minūšu laikā, sazinies ar atbalstu.
13. Pārbaudi e-pastu, vai nav saņemts apstiprinājums.
14. Pārbaudi bonusa sadaļu kontā.
15. Ja izmanto mobilo aplikāciju, pārslēdzies uz pārlūkprogrammu.
16. Sazinies ar atbalstu, sniedzot kodu un iemaksas informāciju.

Iemaksas vai izmaksas atteikums limitu dēļ

Maksājums tiek noraidīts ar paziņojumu par limitu pārsniegšanu. Iespējamie cēloņi: ikdienas/nedēļas/mēneša iemaksas limits ir sasniegts, izmaksas limits pārsniegts, limits ir atkarīgs no bonusa statusa, limits ir atkarīgs no konta apstiprināšanas.

• Dienas iemaksas limits ir sasniegts.
• Nedēļas iemaksas limits ir sasniegts.
• Mēneša iemaksas limits ir sasniegts.
• Izmaksas limits ir pārāk zems.
• Konts nav pilnībā apstiprināts.

1. Pārbaudi savu iemaksas limitu konta iestatījumos.
2. Pagaidi līdz nākamajai dienai, ja limits ir dienas.
3. Pagaidi līdz nākamajai nedēļai, ja limits ir nedēļas.
4. Pagaidi līdz nākamajam mēnesim, ja limits ir mēneša.
5. Ja vēlies, palielini limitu caur konta iestatījumiem.
6. Pārbaudi, vai konts ir apstiprināts.
7. Ja izmaksa ir noraidīta, samazini izmaksas summu.
8. Pārbaudi, vai izmaksas metode atbilst noteikumiem.
9. Pārbaudi, vai nav neapstiprināti bonusi.
10. Pārbaudi, vai izmaksai ir pieprasīts derīgs dokuments.
11. Pārbaudi, vai ir iespējots divfaktoru autentifikācija.
12. Ja izmaksa ir noraidīta, mēģini citu metodi.
13. Pārbaudi, vai limitus var mainīt tikai pēc pieprasījuma.
14. Pārbaudi, vai limits ir atkarīgs no bonusa statusa.
15. Pārbaudi, vai limits ir atkarīgs no konta vecuma.
16. Ja nepieciešams, pagaidi 24 stundas un mēģini vēlreiz.
17. Sazinies ar atbalstu, lai uzzinātu precīzu limitu.

Nevar pieslēgties vai konts ir bloķēts

Pieslēgšanās neizdodas vai pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem konts tiek bloķēts. Iespējamie cēloņi: nepareiza parole, aizmirsts lietotājvārds, pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu, konts ir bloķēts no spēlētāja puses, drošības iemesli.

• Parole ir ievadīta nepareizi.
• Lietotājvārds ir ievadīts nepareizi.
• Konta bloķēšana pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem.
• Konta apturēšana pēc spēlētāja pieprasījuma.
• Drošības iemeslu dēļ konts ir bloķēts.

1. Noklikšķini uz “Aizmirsu paroli”, lai atiestatītu paroli.
2. Pārbaudi e-pastu, vai nav saņemta atiestatīšanas saite.
3. Ievadi pareizu lietotājvārdu.
4. Pārbaudi, vai caps lock nav ieslēgts.
5. Pārliecinies, ka parole nesatur papildu atstarpes.
6. Pagaidi 15 minūtes pirms nākamā mēģinājuma.
7. Izmanto paroles atiestatīšanas saiti.
8. Pārbaudi, vai e-pasts ir pareizs.
9. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts no spēlētāja puses.
10. Pārbaudi, vai nav iespējota divfaktoru autentifikācija.
11. Pārbaudi, vai nav saņemts brīdinājuma e-pasts no kazino.
12. Pārbaudi, vai nav mainīta ierīce vai lokācija.
13. Pārbaudi, vai kontā nav veiktas aizdomīgas darbības.
14. Pārbaudi, vai nav nepieciešams apstiprināt e-pastu.
15. Ja atiestatīšanas saite nestrādā, lūdz jaunu.
16. Sazinies ar atbalstu, ja konts ir bloķēts un paroli nevar atiestatīt.

Viena no biežākajām kļūmēm ir pārlūkprogrammas kešatmiņa — notīri to reizi mēnesī, un lielākā daļa kļūdu izzudīs.