Blog

Βλέπετε το μήνυμα «Η συναλλαγή εκκρεμεί» ή το ποσό δεν έχει εμφανιστεί στον λογαριασμό σας. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι ένα ζήτημα επαλήθευσης ή η καθυστέρηση του παρόχου πληρωμών.

Δεν πιστώθηκε το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές

Ο παίκτης βλέπει ότι το προσφερόμενο μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν στο λογαριασμό του.

• Δεν έγινε η κατάθεση με την ελάχιστη απαιτούμενη μέθοδο πληρωμής.
• Δεν χρησιμοποιήθηκε το σωστό κωδικό μπόνους, αν απαιτείται.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί πλήρως (KYC).
• Το παιχνίδι που παίχτηκε δεν μετράει για το ξεκλείδωμα του μπόνους.
• Ο παίκτης έχει ήδη ενεργοποιήσει άλλο μπόνους.

1. Ελέγξτε αν κάνατε κατάθεση με τον προβλεπόμενο τρόπο και ποσό.
2. Βεβαιωθείτε ότι εισαγάγατε τον κωδικό μπόνους, αν υπήρχε, πριν την κατάθεση.
3. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις λογαριασμού και δείτε αν λείπουν έγγραφα ταυτοποίησης.
4. Αν εκκρεμεί, υποβάλετε την ταυτότητα ή απόδειξη διεύθυνσης.
5. Διαβάστε τους όρους του μπόνους για τυχόν αποκλεισμένες μεθόδους ή παιχνίδια.
6. Απενεργοποιήστε τυχόν ενεργά μπόνους, αν θέλετε να ενεργοποιήσετε άλλο.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη, αν τα παραπάνω δεν λειτουργήσουν.

Η υποστήριξη μπορεί να χορηγήσει χειροκίνητα το μπόνους, αν διαπιστώσει σφάλμα του συστήματος.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο ταμείο

Ο παίκτης βλέπει στο υπόλοιπο του λογαριασμού ότι τα χρήματα δεν έχουν φτάσει, ενώ η τράπεζα δείχνει τη χρέωση.

• Η μεταφορά επεξεργάζεται ακόμα από τον πάροχο.
• Χρησιμοποιήθηκε μέθοδος που δεν υποστηρίζεται πλήρως.
• Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο όριο κατάθεσης.
• Ο λογαριασμός βρίσκεται υπό έλεγχο (KYC).
• Υπάρχει τεχνικό πρόβλημα στο σύστημα πληρωμών.

1. Περιμένετε τουλάχιστον 30 λεπτά και ανανεώστε τη σελίδα του ταμείου.
2. Ελέγξτε την κατάσταση της συναλλαγής στο ιστορικό του λογαριασμού σας.
3. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα της τράπεζας ή του πορτοφολιού συμπίπτει με το όνομα εγγραφής.
4. Αν χρησιμοποιήσατε κρυπτονόμισμα, επιβεβαιώστε ότι το δίκτυο ήταν το σωστό.
5. Δείτε αν υπάρχει όριο κατάθεσης στις ρυθμίσεις του προφίλ.
6. Αν η κάρτα είναι νέα, μπορεί να χρειαστεί επαλήθευση της κάρτας.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη, αν περάσει μία ώρα χωρίς αποτέλεσμα.
8. Δώστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής στην υποστήριξη για έλεγχο.

Η υποστήριξη θα επικοινωνήσει με τον πάροχο, αν το ποσό δεν εμφανιστεί εντός 24 ωρών.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει στο ιστορικό αναλήψεων ότι η αίτηση βρίσκεται σε κατάσταση «Αναμονή» ή «Υπό επεξεργασία» για πολλές ώρες.

• Εκκρεμής επαλήθευση λογαριασμού (KYC).
• Το ποσό υπερβαίνει το όριο ανάληψης.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικές της καθυστερήσεις.
• Χρησιμοποιήθηκε μπόνους με στοιχηματικές απαιτήσεις που δεν ολοκληρώθηκαν.
• Αλλαγή στοιχείων λογαριασμού πριν την ανάληψη.

1. Ελέγξτε την κατάσταση επαλήθευσης στο προφίλ σας.
2. Υποβάλετε τυχόν εκκρεμή έγγραφα (ταυτότητα, λογαριασμός ρεύματος).
3. Δείτε αν έχετε υπερβεί το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο αναλήψεων.
4. Ακυρώστε την αίτηση, αν θέλετε να κάνετε μικρότερη ανάληψη.
5. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεσμεύει τα χρήματα.
6. Περιμένετε έως 48 ώρες για την τυπική επεξεργασία.
7. Αν η ανάληψη είναι σε κρυπτονόμισμα, επιβεβαιώστε το δίκτυο.
8. Ελέγξτε αν η τράπεζά σας χρεώνει χρόνο για να φτάσει το ποσό.
9. Αν επιλέξατε επιταγή ή τραπεζικό έμβασμα, οι καθυστερήσεις είναι συχνές.

Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, εξετάστε το ενδεχόμενο χρήσης του magius.eu.com για άμεσες αναλήψεις.

Η υποστήριξη παρέχει ενημέρωση, αν η ανάληψη ξεπεράσει το προβλεπόμενο χρονικό όριο.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε εξαιτίας υπέρβασης ορίου.

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο/μηνιαίο όριο συναλλαγών.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ενεργοποιηθεί πλήρως.
• Υπάρχει όριο για το συνολικό ποσό αναλήψεων σε ένα παιχνίδι.
• Η διεύθυνση IP ή η χώρα δεν επιτρέπει μεγάλες συναλλαγές.

1. Μεταβείτε στο ταμείο και δείτε τα όρια που ισχύουν για τον λογαριασμό σας.
2. Μειώστε το ποσό ώστε να είναι εντός των ημερήσιων ορίων.
3. Αν το όριο είναι προσωπικό, ζητήστε αύξηση ορίου από την υποστήριξη.
4. Δοκιμάστε διαφορετική μέθοδο πληρωμής (π.χ. e-wallet αντί για κάρτα).
5. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση (KYC).
6. Αν παίζετε με μπόνους, δείτε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα.
7. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά, για να ανανεωθούν τα όρια.
8. Αν έχετε ενεργά πολλαπλά μπόνους, μπορεί να ισχύει συνολικό όριο.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να μάθετε το ακριβές όριο.

Η υποστήριξη μπορεί να αυξήσει προσωρινά τα όρια, αν χρειαστεί.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, ολοκληρώστε την επαλήθευση του λογαριασμού σας πριν κάνετε την πρώτη κατάθεση.