Blog

Όταν τελειώνει η βραδινή σας συνεδρία και βλέπετε το μήνυμα «Η κατάθεση δεν πιστώθηκε», πιθανότατα η πληρωμή έχει παγώσει προσωρινά. Οι συχνότερες δυσκολίες αφορούν είτε την ταυτοποίηση είτε τεχνικά σφάλματα στο δίκτυο.

Η κατάθεση χρεώθηκε, το υπόλοιπο δεν αυξήθηκε

Βλέπετε την επιβεβαίωση της τράπεζας αλλά στο λογαριασμό σας στο casino spinanga το ποσό λείπει.

• Καθυστέρηση από τον πάροχο πληρωμών
• Λάθος στοιχεία στην αίτηση κατάθεσης (πχ λάθος username)
• Συμφόρηση κατά την επεξεργασία του συστήματος
• Αποτυχία αντιστοίχισης της συναλλαγής με τον λογαριασμό σας
• Περιορισμός από την τράπεζα σας για διαδικτυακές συναλλαγές

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών της τράπεζας σας για να επιβεβαιώσετε ότι η χρέωση ολοκληρώθηκε.
2. Ανοίξτε το μενού «Κατάθεση» και επιλέξτε ξανά την ίδια μέθοδο πληρωμής.
3. Περιμένετε 10 λεπτά χωρίς να κλείσετε το παράθυρο, για να λάβετε αυτόματη ενημέρωση.
4. Αν δεν γίνει τίποτα, δοκιμάστε επαναφόρτωση του προγράμματος περιήγησης.
5. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω live chat και δώστε τον αριθμό συναλλαγής.
6. Στείλτε screenshot της επιβεβαίωσης, αλλά πρώτα αφαιρέστε τα ευαίσθητα δεδομένα σας.
7. Ζητήστε χειροκίνητη πίστωση, η οποία γίνεται εντός λίγων λεπτών.
8. Αν η τράπεζα σας ενημερώνει ότι η συναλλαγή ακυρώθηκε, κάντε νέα κατάθεση.
9. Σε κάθε περίπτωση, η υποστήριξη μπορεί να εντοπίσει την κατάθεση σε λίγα λεπτά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν περάσουν 30 λεπτά χωρίς πίστωση και η τράπεζα σας επιβεβαιώνει τη χρέωση.

Δεν μπορώ να συνδεθώ ή ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος

Όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε, βγαίνει το μήνυμα «λάθος στοιχεία» ή «ο λογαριασμός σας είναι κλειδωμένος».

• Ξεχάσατε ή πληκτρολογήσατε λανθασμένα τον κωδικό πρόσβασης
• 3 ή περισσότερες αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης
• Παλαιωμένη εφαρμογή ή πρόγραμμα περιήγησης που δεν υποστηρίζεται
• Αλλαγή σε συσκευή ή IP που δεν αναγνωρίζεται
• Περίοδος συντήρησης του συστήματος

1. Κάντε κλικ στο «Ξέχασα τον κωδικό» για να λάβετε email επαναφοράς.
2. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων, αν δεν βρείτε το email.
3. Δημιουργήστε έναν νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες.
4. Μετά την επιτυχή επαναφορά, συνδεθείτε αμέσως.
5. Αν ο λογαριασμός εμφανίζεται κλειδωμένος, περιμένετε 15 λεπτά πριν την επόμενη προσπάθεια.
6. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανώνυμης περιήγησης (incognito) για να αποκλείσετε cookies.
7. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από άλλη συσκευή ή δίκτυο Wi-Fi.
8. Αν η κλείδωμα παραμένει, γράψτε στην υποστήριξη με την ακριβή ημερομηνία και ώρα.
9. Αναφέρετε αν κάνατε αλλαγή συσκευής πρόσφατα, για να ελέγξουν τη δραστηριότητα.

Ζητήστε ξεκλείδωμα από την υποστήριξη μόνο αν προηγουμένως επαναφέρατε τον κωδικό και η σύνδεση αποτυγχάνει ξανά.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Η οθόνη μένει λευκή, τα παιχνίδια αργούν ή βγαίνει μήνυμα σφάλματος.

• Αδύναμη σύνδεση στο διαδίκτυο (Wi-Fi ή κινητά δεδομένα)
• Παλαιωμένη έκδοση προγράμματος περιήγησης
• Υψηλή επεξεργαστική φόρτωση από άλλες εφαρμογές
• Θέματα επεξεργασίας γραφικών στη συσκευή
• Προσωρινή βλάβη του διακομιστή

1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις Wi-Fi και δείτε αν η ταχύτητα ξεπαγιάζει γρήγορα.
2. Κλείστε όλες τις εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο (ειδικά βίντεο ή παιχνίδια).
3. Καθαρίστε τη μνήμη cache του προγράμματος περιήγησης.
4. Απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις (add-ons) για ένα λεπτό.
5. Δοκιμάστε να φορτώσετε άλλο site για να ελέγξετε τη σύνδεση.
6. Αν χρησιμοποιείτε κινητά δεδομένα, ενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης για 10 δευτερόλεπτα.
7. Μεταβείτε σε Wi-Fi αν βλέπετε φόρτωση μόνο με 4G.
8. Ανοίξτε την ιστοσελίδα μέσω του προγράμματος περιήγησης, όχι μέσω εφαρμογής.
9. Αν παίζετε συχνά, ανανεώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
10. Επιλέξτε ένα παιχνίδι mode χαμηλών γραφικών, αν υπάρχει επιλογή.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η φόρτωση αποτυγχάνει σε όλες τις συσκευές και δίκτυα που δοκιμάσατε.

Η ταυτοποίηση (KYC) έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Βλέπετε το μήνυμα «τα έγγραφά σας χρειάζονται επεξεργασία» ή «απορρίφθηκαν» χωρίς περαιτέρω εξήγηση.

• Θολές φωτογραφίες ή κακός φωτισμός
• Τα στοιχεία δεν συμφωνούν με τον λογαριασμό σας (πχ όνομα, διεύθυνση)
• Λήξη ισχύος της ταυτότητας ή του διαβατηρίου
• Αναντιστοιχία στις γλώσσες (απαιτείται ελληνική ή αγγλική γλώσσα)
• Απαιτείται επιπλέον απόδειξη κατοικίας

1. Βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι σε καλό φωτισμό, χωρίς λάμψεις.
2. Τοποθετήστε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια και τραβήξτε από απόσταση 20 εκατοστών.
3. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι γωνίες του εγγράφου φαίνονται στο κάδρο.
4. Στείλτε έναν λογαριασμό κοινής ωφελείας (ρεύμα, νερό) που να δείχνει την ίδια διεύθυνση.
5. Ελέγξτε ότι το όνομα στον λογαριασμό σας ταιριάζει με το έγγραφο.
6. Αν ζητήσουν επιπλέον, φωτογραφίστε την κάρτα σας (μπροστά και πίσω) καλύπτοντας τα τρία τελευταία ψηφία.
7. Στείλτε ξανά τα έγγραφα μετά από διόρθωση, χρησιμοποιώντας την επιλογή «Ανέβασμα εκ νέου».
8. Αν η απόρριψη συνεχίζεται, δοκιμάστε να ανεβάσετε αρχείο PDF αντί για εικόνα.
9. Για ταχύτερη επεξεργασία, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και στείλτε τα αρχεία σε καλή ανάλυση.

Ο σύνδεσμος spinanga88.gr/ για την επισκόπηση της δραστηριότητας σας βοηθά να δείτε αν η ταυτοποίηση έχει ολοκληρωθεί. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν οι απορρίψεις υπερβαίνουν τις 3, ώστε να ελέγξουν τη διαδικασία.

Quick Reference

Ακολουθεί ένας πίνακας με τις συχνότερες αιτίες και το πρώτο βήμα που πρέπει να κάνετε.

Για το πρόβλημα της κατάθεσης, πρώτα επιβεβαιώστε ότι η τράπεζα σας χρέωσε. Αν ναι, περιμένετε 10 λεπτά. Για αποκλεισμό, η επαναφορά κωδικού λειτουργεί συχνά. Για φόρτωση, ο καθαρισμός cache βελτιώνει την απόδοση. Για KYC, αν έχετε θολές φωτογραφίες, ξανατραβήξτε. Το αργό φορτίο των παιχνιδιών διορθώνεται με κλείσιμο άλλων εφαρμογών. Αν κανένα από αυτά δεν βοηθά, η υποστήριξη μπορεί να εντοπίσει το ακριβές πρόβλημα.

Διατηρήστε τα δεδομένα σας (κωδικό, email, αποδεικτικά κατάθεσης) προσβάσιμα και ελέγξτε τα πριν από κάθε συναλλαγή, ώστε να αποφύγετε τις περισσότερες από αυτές τις δυσκολίες.