Du sitter vid skärmen en kväll efter jobbet och ser att dina gratissnurr inte har lagts till på kontot. Vanligaste orsaken är att du inte har matat in rätt kod vid insättningen.
Välkomstbonus eller gratissnurr krediterades inte
Du väntar på bonusen men den syns inte i din spelkassa.
- Du har inte angett locowin promo code vid insättningen.
- Koden är felaktig eller har gått ut.
- Du satte in för lite pengar – minimigränsen nåddes inte.
- Bonusen gäller bara en viss betalningsmetod som du inte använde.
- Kontrollera att du faktiskt skrev in locowin bonus code precis innan du bekräftade insättningen.
- Logga ut från ditt konto och logga in igen – då uppdateras saldot ofta.
- Gå till din transaktionshistorik och se om insättningen står som ”godkänd”.
- Öppna kampanjsidan och läs beskrivningen för just den bonus du ville ha.
- Jämför insättningsbeloppet med minimibeloppet som står i erbjudandet.
- Se efter om bonusen kräver en specifik betalningsmetod, till exempel Swish eller Trustly.
- Testa att göra en ny insättning med samma kod om du är säker på att den fortfarande är aktiv.
- Kontrollera om du redan tagit emot en liknande bonus tidigare – vissa erbjudanden är engångs.
- Läs villkoren för omsättningskrav: ibland aktiveras bonusen först efter att du spelat en viss summa.
- Använd en annan enhet, till exempel din telefon om du spelar på datorn, och se om bonusen dyker upp.
- Rensa webbläsarens cache och cookies, gör en ny insättning och prova igen.
- Ta en skärmdump av transaktionen och kontakta kundtjänsten om inget fungerar – de kan aktivera bonusen manuellt.
Kontakta supporten i chatten om du har följt alla steg och bonusen fortfarande saknas.
Insättning eller uttag nekas på grund av gränser
Du försöker göra en betalning men får ett felmeddelande om att beloppet inte godkänns.
- Du har nått maxgränsen för insättning eller uttag under en viss period.
- Banken eller betalningsleverantören har en egen gräns som är lägre än casinots.
- Du har inte verifierat ditt konto fullt ut – KYC-dokument saknas.
- Du försöker ta ut pengar innan omsättningskravet för en bonus är uppfyllt.
- Logga in och gå till kassan – där ser du dina aktuella gränser per dag, vecka eller månad.
- Jämför ditt önskade belopp med de gränser som visas i kassan.
- Om du vill höja en gräns, kontakta supporten och be om en höjning.
- Kontrollera om din betalningsmetod har egna gränser – banken eller kortutgivaren kan neka stora belopp.
- Slutför din KYC-verifiering: ladda upp ID-kort och adressbevis i profilen.
- Vänta på att verifieringen godkänns – du får ett meddelande när det är klart.
- Om du har en aktiv bonus, kolla om omsättningskravet är uppfyllt i din bonushistorik.
- Gör ett mindre uttag först och se om det går igenom – det bekräftar att allt annat fungerar.
- Testa en annan betalningsmetod, till exempel en e-plånbok i stället för kort.
- Se till att du inte försöker ta ut mer än saldot på spelkontot tillåter.
- Logga ut och in igen för att uppdatera gränsinformationen.
- Kontrollera om du har flera konton – Locowin tillåter bara ett konto per spelare.
- Om problemet kvarstår, chatta med supporten och be dem kontrollera dina gränser.
Kontakta supporten om du har verifierat ditt konto och fortfarande inte kan genomföra betalningen.
Sidan eller spelen laddar inte på mobilen
Du öppnar online casino locowin i din telefon men spelet fryser eller sidan laddar inte klart.
- Telefonen har dålig internetuppkoppling.
- Webbläsaren har för mycket cache eller gamla filer som stör.
- Du använder en äldre mobilmodell som inte är fullt kompatibel.
- Operativsystemet eller webbläsaren är inte uppdaterad.
- Testa att starta om din telefon – det löser många temporära fel.
- Stäng alla andra appar som kan använda nätverket.
- Byt mellan Wi-Fi och mobildata och se om det blir bättre.
- Öppna https://locowin-se.com i en annan webbläsare, till exempel från Chrome till Safari eller tvärtom.
- Rensa webbläsarens cache och cookies under inställningarna.
- Uppdatera din webbläsare till senaste versionen.
- Kontrollera om ditt operativsystem har en tillgänglig uppdatering.
- Starta om routern om du använder Wi-Fi – dra ur strömmen i 30 sekunder.
- Stäng alla flikar i webbläsaren och öppna bara Locowin på nytt.
- Prova att använda internetdelning från en annan telefon för att utesluta nätverksfel.
- Om spelet inte startar, försök med ett annat spel från samma leverantör.
- Logga ut från kontot och logga in igen via mobilen.
- Kontakta supporten om problemet bara uppstår på din telefon och inte på datorn.
Kontakta supporten om du har provat alla steg och sidan fortfarande inte laddar på mobilen.
Uttag är längre på väg än förväntat
Du har begärt ett uttag men det har inte kommit fram efter flera dagar.
- Uttaget genomgår manuell granskning eftersom beloppet är högre än en viss nivå.
- Du har inte slutfört KYC-verifieringen – dokument måste granskas först.
- Omsättningskravet för en bonus är inte klart, så uttaget hålls tillbaka.
- Betalningsmetoden har en fördröjning som är normal för just den tjänsten.
- Logga in och gå till uttagshistoriken för att se status på begäran.
- Klicka på ”Status” om det finns – där syns om uttaget är ”under behandling” eller ”skickat”.
- Om det står ”väntar på verifiering”, gå till din profil och ladda upp ID och adressbevis.
- Vänta på att verifieringen godkänns – du får ett mejl när det är klart.
- Kontrollera om du har en aktiv bonus som har omsättningskrav – slutför kraven först.
- Jämför uttagsbeloppet med eventuella maxgränser per uttag.
- Om du valde en e-plånbok, logga in där och se om pengarna har kommit men inte synts på kontot.
- Dubbelkolla att du skrev rätt kontonummer eller e-plånboksadress vid uttagsbegäran.
- Logga ut och in igen – ibland uppdateras statusen först efter en ny inloggning.
- Kontakta din bank eller betalningsleverantör och fråga om de har en försening.
- Om du har flera konton på Locowin, ta bort det extra kontot – annars stoppas uttaget.
- Skapa en supportförfrågan via chatten och ange uttags-ID så de kan påskynda handläggningen.
- Om uttaget fortfarande dröjer efter en vecka, begär att ärendet eskaleras till en chef.
Kontakta supporten om uttaget har varit under behandling i mer än en vecka utan besked.
För att undvika de flesta problem, se alltid till att ditt konto är verifierat och att du läser bonusvillkoren noga innan du gör en insättning.