Mange spillere overser at Comeon krever at du bekrefter e-postadressen din før du kan logge inn første gang. Den største feilen er å tro at innloggingen er klar med én gang du registrerer deg.
Konto og verifisering
Hvorfor kommer jeg ikke inn på kontoen min?
Sjekk at du har bekreftet e-postlenken du fikk ved registrering. Uten denne bekreftelsen blir kontoen din ikke aktivert. Prøv deretter å nullstille passordet igjen. Hvis problemet fortsatt står, kontakt kundestøtte.
Kan jeg logge inn med mobilnummeret mitt?
Comeon bruker e-postadresse og passord for innlogging, ikke mobilnummer. Du må ha tilgang til e-posten du registrerte med. Har du mistet tilgangen, må du kontakte støtte for å endre e-post.
Hvordan bekrefter jeg kontoen min?
Etter registrering får du en e-post med en bekreftelseslenke. Klikk på den, og kontoen blir aktivert. Sjekk søppelpostmappen om du ikke ser e-posten. Bekreftelse må gjøres før du kan gjøre innskudd.
Jeg har glemt passordet mitt. Hva gjør jeg?
På innloggingssiden klikker du «Glemt passord». Du får en e-post med en lenke for å sette nytt passord. Velg et passord med minst åtte tegn, inkludert tall og bokstaver. Deretter logger du inn som vanlig.
Hvorfor får jeg feilmelding «Feil passord»?
Dette skjer ofte hvis Caps Lock er på eller tastaturet har feil språk. Prøv å skrive passordet i et tekstfelt først for å se tegnene. Nullstill passordet om du fortsatt har problemer.
Er det trygt å logge inn på offentlig Wi-Fi?
Comeon bruker SSL-kryptering, men offentlig Wi-Fi kan være mindre sikker. Bruk alltid et sikkert nettverk når du logger inn. Slå på tofaktorautentisering (2FA) i kontoinnstillingene for ekstra sikkerhet.
Kan jeg ha flere kontoer hos Comeon?
Nei, du kan bare ha én konto per person. Flere kontoer fører til stenging av alle og tap av eventuelle bonuser. Hold deg til én konto for å unngå problemer.
Innskudd og uttak
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Avvisning skjer ofte fordi banken din ikke godtar transaksjonen til gambling. Prøv en annen betalingsmetode som er oppført i kassen. Sjekk at kortet ditt har dekning og at 3D Secure er aktivert.
Hvor lang tid tar et uttak?
Uttak behandles vanligvis innen ett døgn. Første uttak kan ta lenger tid på grunn av verifisering. Beløpet går til kontoen din innen få bankdager etter godkjenning.
Kan jeg ta ut penger uten å ha gjort innskudd?
Nei, du må ha gjort minst ett innskudd før du kan ta ut penger. Dette gjelder også gevinster fra gratisspinn. Velkomstbonuser har også omsetningskrav som må oppfylles først.
Hva er minimumsbeløpet for innskudd?
Minimumsbeløpet vises i kassen når du velger betalingsmetode. Det varierer mellom metoder, men er alltid lavt nok for de fleste. Du kan se beløpet før du bekrefter innskuddet.
Hvordan gjør jeg et uttak?
Gå til kassen og velg «Uttak». Velg samme betalingsmetode som du brukte for innskudd. Skriv inn beløpet og bekreft. Første gang må du laste opp legitimasjon.
Trenger jeg å verifisere kontoen min for uttak?
Ja, du må laste opp gyldig legitimasjon før første uttak. Dette gjøres under «Min konto» → «Verifisering». Aksepterte dokumenter er pass eller førerkort. Verifiseringen tar vanligvis få timer.
Hvordan logger jeg inn på Comeon logg inn?
Gå til nettsiden og klikk «Logg inn» øverst til høyre. Skriv inn e-postadressen og passordet du registrerte med. Trykk «Logg inn» for å komme til kontoen din. Har du problemer, prøv å nullstille passordet.
Spill
Hvorfor finner jeg ikke spillet mitt?
Spillet kan være midlertidig utilgjengelig på grunn av teknisk vedlikehold. Prøv å søke etter tittelen i søkefeltet. Hvis det ikke dukker opp, kan det være blokkert i ditt land. Kontakt støtte for mer informasjon.
Hva er RTP i et spill?
RTP står for tilbakebetalingsprosent og viser hvor mye av innsatsene som går tilbake til spillere over tid. Du finner RTP i spillinfosiden. Høyere RTP betyr teoretisk bedre sjanser for langsiktig spill.
Kan jeg spille på mobilen?
Ja, du kan spille direkte i nettleseren på mobilen. Åpne nettsiden i Safari, Chrome eller Firefox. Alle spill er optimalisert for berøringsskjerm. Du trenger ikke å laste ned noe.
Hva er en spilleautomat?
En spilleautomat er et kasinospill der du spinner hjul for å få symbolkombinasjoner. Mange har spesialfunksjoner som gratisspinn eller bonushjul. Du velger innsats og antall linjer før du spinner.
Hvordan fungerer en spilleautomat?
Du trykker på spinnknappen for å starte runden. Symbolene stopper tilfeldig, og du vinner hvis du får like symboler på en linje. Utbetalinger følger en tabell som du finner i spillet.
Hva er en bonushjul-funksjon?
En bonushjul-funksjon aktiveres når du får spesielle symboler. Du spinner et hjul for å vinne premiebeløp eller gratisspinn. Denne funksjonen gir ekstra spenning.
Kan jeg prøve spill gratis?
Ja, de fleste spill har en demomodus. Du velger demomodus i spillets meny. Da spiller du med fiktive penger uten å risikere ekte penger. Demomodus er bra for å lære spillene.
Velkomsttilbud
Hvordan får jeg velkomstbonusen?
Registrer deg og gjør ditt første innskudd. Bonusen krediteres automatisk til kontoen din. Du må oppfylle omsetningskravene før du kan ta ut bonusgevinster. Les vilkårene i tilbudet nøye.
Kan jeg få velkomstbonusen flere ganger?
Nei, velkomstbonusen er kun for nye spillere. Du mottar den én gang ved første innskudd. Prøver du å opprette ny konto for bonus, mister du den.
Hva er omsetningskrav?
Omsetningskrav betyr at du må satse bonusbeløpet et visst antall ganger før du kan ta ut. For eksempel må du spille igjennom bonusen på spilleautomater. Du ser kravet i bonuskampanjen.
Hvordan vet jeg om kvalifiserer for bonuser?
Du må være myndig og bosatt i et land som er akseptert av Comeon. Les landlisten i vilkårene for velkomsttilbudet. Kontoen må være bekreftet før bonusen utbetales.
Kan jeg velge bort bonuser?
Ja, du kan velge å ikke motta bonuser i kontoinnstillingene. Da får du ikke automatisk bonus ved innskudd. Dette kan være lurt hvis du bare vil spille med dine egne penger.
Hvorfor virker ikke bonuskoden min?
Bonuskoder må tastes inn i kassen før innskuddet bekreftes. Sjekk at koden er skrevet feilfritt og at den fortsatt er gyldig. Noen bonuser krever minimumsinnskudd. Kontakt støtte om problemet vedvarer.
Får jeg gratisspinn med velkomstbonusen?
Noen velkomsttilbud inkluderer gratisspinn på utvalgte spilleautomater. Du ser dette i kampanjebeskrivelsen. Gratisspinnene krediteres automatisk etter innskuddet. De har egne omsetningskrav.