Ser du en tom skjerm eller en feilmelding når du prøver å logge inn på casino rubet? Dette skyldes oftest en ustabil internettforbindelse eller en utdatert nettleser.
Spill og nettside laster ikke på mobil
Du åpner rubet.eu via mobilnettleseren, men siden henger eller spillene starter ikke. Vanlige årsaker: for lite ledig minne på telefonen, en gammel nettleserversjon, brannmur eller antivirus som blokkerer tilkoblingen, og for mange åpne faner.
- Lukker alle andre apper og faner på telefonen.
- Går til innstillingene og tømmer nettleserens cache og informasjonskapsler.
- Oppdaterer nettleseren til nyeste versjon.
- Prøver en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari.
- Slår av VPN eller proxy midlertidig.
- Sjekker at flymodus ikke er aktiv.
- Starter telefonen på nytt.
- Prøver å laste inn rubet.eu på nytt.
- Hvis problemet vedvarer, skifter du til WiFi hvis du bruker mobildata, eller omvendt.
- Åpner spillet direkte fra casino rubet i stedet for via et bokmerke.
- Sjekker om andre nettsteder fungerer – hvis ikke, er problemet hos internettleverandøren.
- Venter fem minutter og laster siden på nytt.
- Kontakter support dersom ingen av stegene hjelper.
- Sjekker at Caps Lock og Num Lock er av.
- Skriver inn e-postadressen nøyaktig slik den ble registrert.
- Bruker funksjonen «Glemt passord» for å tilbakestille passordet.
- Venter 15 minutter før du prøver igjen hvis kontoen er midlertidig låst.
- Ser etter en ubekreftet e-post fra Rubet i innboksen eller søppelpostmappen.
- Bekrefter e-posten hvis du ikke har gjort det tidligere.
- Sjekker at du ikke har flere Rubet-kontoer – kun én konto er tillatt.
- Prøver å logge inn i en privat nettleser (inkognitomodus).
- Fjerner alle lagrede passord for rubet.eu i nettleserens innstillinger.
- Oppdaterer nettleseren til nyeste versjon.
- Starter enheten på nytt.
- Kontakter Rubet support for å få låst opp kontoen.
- Venter 30 minutter og oppdaterer kontoen ved å logge ut og inn igjen.
- Sjekker om betalingsmetoden støttes i ditt land.
- Ser i transaksjonsloggen hos Rubet om innskuddet har status «Venter».
- Bekrefter at du brukte riktig valuta (samme som kontoen din).
- Sjekker om banken din har en daglig grense som kan være nådd.
- Prøver en annen betalingsmetode om mulig.
- Logger ut av Rubet, tømmer cache og prøver på nytt.
- Kontakter banken for å be om en transaksjons-ID.
- Går til rubet.eu og sjekker om det er et teknisk vedlikehold.
- Bruker et annet nettverk (bytter fra WiFi til mobildata).
- Tar et skjermbilde av bankutskriften som viser beløpet.
- Sender skjermbildet og transaksjons-ID til Rubet support via e-post.
- Gå til rubet.eu/ rubet login-siden og dobbeltsjekk at du er på riktig konto.
- Sjekker at passet eller førerkortet fortsatt er gyldig.
- Tar et nytt bilde i dagslys uten refleksjoner eller skygger.
- Passer på at hele dokumentet er synlig i bildet, uten at fingrene dekker noe.
- Bruker et dokument som viser samme navn som på Rubet-kontoen.
- Laster opp et adressebevis som er maks tre måneder gammelt.
- Velger kun én av de godkjente filtypene (JPG eller PNG).
- Sjekker at filstørrelsen ikke overstiger det som er oppgitt i veiledningen.
- Unngår å redigere bildet i etterkant.
- Leser avvisningsmeldingen nøye – den sier ofte hva som mangler.
- Kontakter support for å få vite nøyaktig hva som er feil.
- Ber om å få sende dokumentene på nytt via e-post hvis systemet henger.
- Sjekker at du har oppgitt riktig land og by i profilen din.
- Venter 24 timer før du laster opp på nytt, for å unngå å bli flagget for spam.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Du skriver inn brukernavn og passord på rubet login-siden, men får feilmelding eller kontoen blir låst etter flere forsøk. Vanlige årsaker: feil passord, Caps Lock er aktivert, kontoen er midlertidig sperret av sikkerhetshensyn, eller du har glemt å bekrefte e-posten.
Innskudd er trukket fra banken, men ikke på spillkontoen
Du ser at beløpet er reservert på bankkontoen, men saldoen hos casino rubet viser ingen endring. Vanlige årsaker: betalingsleverandøren har en forsinkelse, du har valgt feil valuta, eller innskuddet er under manuell kontroll.
Identitetsbekreftelse (KYC) stopper eller dokumenter avvises
Du laster opp pass og adressebevis, men får beskjed om at dokumentene ikke godkjennes. Vanlige årsaker: uklare bilder, utgått legitimasjon, navnet matcher ikke kontoen, eller dokumentet er på feil språk.
Et tips: sørg for å ha en stabil internettforbindelse og oppdatert nettleser før du starter noen av disse stegene – det forebygger de fleste problemene.