Βλέπετε ένα μήνυμα σφάλματος «Αποτυχία σύνδεσης» ή η σελίδα φόρτωσης κολλάει· το πιο κοινό αίτιο είναι λανθασμένα διαπιστευτήρια ή προσωρινή αναστολή λογαριασμού. Οι παρακάτω έλεγχοι λύνουν τα περισσότερα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τον λογαριασμό σας στο Novibet.
Η ταυτοποίηση δεν ολοκληρώνεται ή τα έγγραφα απορρίπτονται
Βλέπετε μια ειδοποίηση «Εκκρεμής επαλήθευση» ή «Το έγγραφο δεν έγινε αποδεκτό». Πιθανά αίτια: ασαφή ή κατεστραμμένα αρχεία, έγγραφα σε λάθος γλώσσα, ληγμένη ταυτότητα ή απόκλιση ονόματος. Τι κάνετε:
- Βεβαιωθείτε ότι τα αρχεία είναι σε μορφή JPG, PNG ή PDF και δεν υπερβαίνουν τα 10 MB.
- Φωτογραφίστε το έγγραφο σε καλό φωτισμό, χωρίς αντανακλάσεις και με όλες τις γωνίες ορατές.
- Ελέγξτε ότι το όνομα στο έγγραφο ταιριάζει ακριβώς με αυτό που δηλώσατε στο Novibet.
- Αν η ταυτότητα έχει λήξει, βγάλτε φωτογραφία από την καινούργια και από τις δύο όψεις.
- Για απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζική κίνηση των τελευταίων τριών μηνών.
- Μη σβήνετε ή επεξεργάζεστε το αρχείο με Photoshop· η υποβολή πρέπει να είναι αυθεντική.
- Ανεβάστε κάθε έγγραφο ξεχωριστά στην ενότητα «Η ταυτότητά μου» του λογαριασμού σας.
- Περιμένετε τουλάχιστον 24 ώρες πριν ελέγξετε ξανά την κατάσταση.
- Αν απορριφθεί ξανά, διαβάστε τον λόγο απόρριψης στο μήνυμα που λάβατε.
- Διορθώστε το σφάλμα σύμφωνα με τον λόγο (π.χ. καλύτερη φωτογραφία, σωστή γλώσσα).
- Αν το αίτημα παραμένει εκκρεμές πάνω από τρεις εργάσιμες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Novibet σύνδεση.
Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώνεται
Το σύστημα εμφανίζει «Λανθασμένα στοιχεία» ή «Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί προσωρινά». Πιθανά αίτια: λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός, πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες, ενεργή προστασία από ψευδολογαριασμούς, χρήση VPN ή ληγμένος λογαριασμός. Τι κάνετε:
- Ελέγξτε αν πληκτρολογείτε σωστά το email ή το username και τον κωδικό πρόσβασης.
- Αν έχετε ενεργοποιημένη την επαλήθευση 2FA, εισαγάγετε τον κωδικό που λάβατε στο κινητό σας.
- Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό μου» και ακολουθήστε την ανάκτηση μέσω email.
- Αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε, περιμένετε 30 λεπτά και δοκιμάστε ξανά.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN ή το proxy, γιατί το Novibet ενδέχεται να τα θεωρεί ύποπτα.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή.
- Αν η σύνδεση αποτύχει ξανά, βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός δεν είναι ανενεργός λόγω αδράνειας πάνω από 12 μήνες.
- Για ανενεργό λογαριασμό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για ενεργοποίηση.
- Μη δημιουργείτε νέο λογαριασμό· η Novibet απαγορεύει πολλαπλούς λογαριασμούς.
- Αν κανένα βήμα δεν δουλεύει, ελέγξτε αν το email σας έχει αλλάξει και ενημερώστε το.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, καλέστε ή στείλτε μήνυμα στο τμήμα υποστήριξης.
Η κατάθεση χρεώθηκε αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Βλέπετε την κράτηση στην τραπεζική σας κίνηση, αλλά το ποσό δεν προστέθηκε στο υπόλοιπο του λογαριασμού Novibet. Πιθανά αίτια: καθυστέρηση επεξεργασίας, λανθασμένο αναγνωριστικό κατάθεσης, περιορισμός τραπέζης ή σφάλμα συστήματος. Τι κάνετε:
- Περιμένετε τουλάχιστον 30 λεπτά, γιατί κάποιες τράπεζες χρειάζονται χρόνο.
- Αν περάσουν 60 λεπτά, ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στην ενότητα «Κατάθεση».
- Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε είναι αποδεκτή στο Novibet gr casino.
- Αν η κατάθεση έγινε από τραπεζικό λογαριασμό τρίτου, η Novibet την απορρίπτει και επιστρέφεται.
- Στείλτε screenshot της τραπεζικής κίνησης μαζί με το αναγνωριστικό κατάθεσης στο τμήμα υποστήριξης.
- Αν χρησιμοποιήσατε κάρτα, ελέγξτε αν το όριο ημερήσιας ανάληψης της τράπεζάς σας είναι επαρκές.
- Σε περίπτωση σφάλματος, η Novibet greece συνήθως πιστώνει το ποσό εντός 24 ωρών.
- Αν το υπόλοιπο δεν εμφανιστεί μετά από 24 ώρες, υποβάλετε αίτημα διερεύνησης.
- Για κάρτες, βεβαιωθείτε ότι η τράπεζά σας δεν έχει μπλοκάρει συναλλαγές σε online καζίνο.
- Αν η κράτηση έχει ακυρωθεί, η επιστροφή γίνεται σε 3–5 εργάσιμες.
- Αν καμία από τις παραπάνω ενέργειες δεν φέρνει αποτέλεσμα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Μετά την πρώτη κατάθεση βλέπετε μηδενικό μπόνους ή «Δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις». Πιθανά αίτια: λάθος κωδικός μπόνους, ελάχιστη κατάθεση που δεν καλύπτεται, ανενεργή προσφορά για την περιοχή σας, μη επιλέξιμη μέθοδος πληρωμής ή ήδη υπάρχων λογαριασμός. Τι κάνετε:
- Διαβάστε τους όρους του μπόνους πριν κάνετε την κατάθεση· το ελάχιστο ποσό αναγράφεται εκεί.
- Αν απαιτείται κωδικός μπόνους, πληκτρολογήστε τον σωστά στο πεδίο «Κωδικός μπόνους» πριν την ολοκλήρωση.
- Οι δωρεάν περιστροφές συνήθως πιστώνονται εντός 24 ωρών μετά την κατάθεση.
- Αν χρησιμοποιήσατε ηλεκτρονικό πορτοφόλι, ελέγξτε αν η προσφορά το αποκλείει.
- Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι νέος και δεν έχετε ξαναλάβει μπόνους καλωσορίσματος.
- Αν η προσφορά αφορά συγκεκριμένο παιχνίδι, παίξτε σε αυτό· αλλιώς οι περιστροφές δεν ενεργοποιούνται.
- Ελέγξτε την ενότητα «Μπόνους» του λογαριασμού για τυχόν κρυφούς όρους.
- Αν το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από 24 ώρες, στείλτε αίτημα στην υποστήριξη.
- Αποφύγετε να κάνετε ανάληψη πριν ολοκληρώσετε το στοίχημα που απαιτείται.
- Αν η κατάθεση έγινε με την ίδια κάρτα που χρησιμοποιήσατε σε παλιότερο λογαριασμό, η Novibet μπορεί να το θεωρήσει διπλό.
- Αν η υποστήριξη επιβεβαιώσει ότι πληροίτε τους όρους, ζητήστε χειροκίνητη πίστωση.
Μια πρακτική συμβουλή: φυλάξτε screenshot από κάθε βήμα της κατάθεσης και της υποβολής εγγράφων—αυτό επιταχύνει τη λύση σε οποιοδήποτε πρόβλημα.