Blog

Daudzi spēlētāji uzskata, ka pēc neveiksmīgas pieteikšanās konts ir bloķēts uz visiem laikiem, taču patiesībā visbiežākais iemesls ir aizmirsta parole vai pārāk daudz nepareizu mēģinājumu. Lielākā daļa šādu situāciju ir atrisināmas bez atbalsta palīdzības.

Nevarat pieslēgties vai konts ir bloķēts

Spēlētājs redz kļūdas ziņojumu “Nepareizs lietotājvārds vai parole” vai paziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.

• Ievadīta nepareiza parole vairāk nekā trīs reizes pēc kārtas.
• Lietotājvārds satur drukas kļūdu vai ir aizmirsts.
• Konts ir bloķēts drošības dēļ pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
• Pārlūkprogrammā saglabāti novecojuši akreditācijas dati.
• Spēlētājs izmanto nepareizu kazino adresi vai portālu.

1. Noklikšķiniet uz “Aizmirsāt paroli?” un atiestatiet paroli, izmantojot reģistrēto e-pastu.
2. Pārbaudiet, vai lietotājvārds ir pareizs — tas ir tas pats, ko izmantojāt reģistrācijā.
3. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam mēģiniet vēlreiz.
4. Ja konts ir bloķēts, uzgaidiet 30 minūtes un pēc tam mēģiniet vēlreiz ar pareiziem datiem.
5. Atveriet online kazino oficiālo vietni, nevis trešo pušu lapas.

Sazinieties ar atbalstu tikai tad, ja pēc paroles atiestatīšanas joprojām nevarat pieslēgties.

Laipni lūgšanas bonuss vai bezmaksas griezieni netika piešķirti

Spēlētājs redz, ka pēc pirmā iemaksas bonusa nav parādījies kontā vai bezmaksas griezieni nav aktivizējušies.

• Bonuss vai griezieni tiek piešķirti tikai pēc minimālās iemaksas veikšanas.
• Iespējams, neesat ievadījis Klondaika promo kodu reģistrācijas vai iemaksas brīdī.
• Bonuss var būt derīgs tikai jauniem spēlētājiem vai tikai pirmajai iemaksai.
• Daži griezieni tiek piešķirti automātiski pēc iemaksas apstiprināšanas – tas var aizņemt līdz 10 minūtēm.
• Spēlētājs jau varēja izmantot citu bonusu, tāpēc šī akcija vairs nav pieejama.

1. Pārbaudiet, vai veicāt iemaksu ar Klondaika promo kods, kas norādīts akcijas aprakstā.
2. Pārliecinieties, ka iemaksas summa ir vienāda ar minimālo prasību.
3. Atvainojiet un pagaidiet 10 minūtes pēc iemaksas apstiprināšanas.
4. Dodieties uz sava konta bonusu sadaļu un pārbaudiet, vai bonuss ir aktivizēts.
5. Pārbaudiet, vai esat jauns spēlētājs un vai šī ir pirmā iemaksa.

Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss nav parādījies 30 minūšu laikā pēc iemaksas.

Vietne vai spēles neielādējas tālrunī

Spēlētājs redz tukšu ekrānu, kļūdas ziņojumu vai spēles iestrēgst ielādes laikā.

• Pārlūkprogramma nav atjaunināta uz jaunāko versiju.
• Interneta savienojums ir lēns vai nestabils.
• Pārlūkprogrammā ir iespējota pārmērīga reklāmu bloķēšana vai privātuma iestatījumi.
• Spēlētājs izmanto novecojušu operētājsistēmu.
• Tīkla maršrutētājs vai datu plāns var bloķēt kazino saturu.

1. Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
2. Pārslēdzieties uz Wi-Fi tīklu vai otrādi, ja izmantojat mobilos datus.
3. Izslēdziet reklāmu bloķētāju un privātuma paplašinājumus.
4. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
5. Aizveriet visas pārlūkprogrammas cilnes un restartējiet pārlūkprogrammu.

Sazinieties ar atbalstu, ja pēc šīm darbībām spēles joprojām neielādējas.

Quick Reference

Zemāk ir tabula ar biežākajām problēmām, to iespējamiem cēloņiem un pirmo pārbaudes soli.

Pirmā rindiņa parāda, ka paroles atiestatīšana atrisina lielāko daļu pieteikšanās kļūdu. Otrā rindiņa norāda, ka Klondaika promo kods ir jāievada, lai saņemtu bonusu. Trešā rindiņa mudina atjaunināt pārlūkprogrammu, nevis mēģināt lejupielādēt kādu aplikāciju. Ceturtā rindiņa atgādina, ka konta bloķēšana parasti ir īslaicīga. Šīs darbības ir vienkāršas un neprasa papildu zināšanas.

Vienmēr saglabājiet savu Klondaika promo kodu un paroli drošā vietā, lai izvairītos no liekas saziņas ar atbalstu.