Sie sehen auf dem Bildschirm eine Fehlermeldung, dass die Seite nicht lädt, oder Ihr Bonus wurde nicht gutgeschrieben. Meistens liegt die Ursache in einer veralteten Browser-Version oder einem fehlenden Promo-Code.
Spiele und Seite laden nicht auf dem Handy
Sie versuchen, auf Ihrem Smartphone zu spielen, aber die Seite bleibt weiß oder die Spiele starten nicht. Mögliche Ursachen sind eine instabile Internetverbindung, veraltete Browser-Daten oder ein blockiertes Pop-up.
- Schwaches WLAN oder mobile Daten
- Browser-Cache oder Cookies sind veraltet
- Pop-up-Blocker verhindert die Spiel-Ladeanimation
- Das Betriebssystem des Handys ist nicht aktuell
- Eine Antiviren- oder Firewall-App blockiert die Verbindung
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Handys und prüfen Sie die Internetverbindung.
- Schalten Sie das WLAN für 10 Sekunden aus und wieder ein.
- Löschen Sie den Cache Ihres Browsers unter „Einstellungen“ oder „Verlauf löschen“.
- Deaktivieren Sie Pop-up-Blocker in den Browser-Einstellungen.
- Aktivieren Sie JavaScript im Browser, falls es ausgeschaltet ist.
- Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version.
- Öffnen Sie die Website von casino-777s.ch in einem privaten Fenster (Inkognito-Modus).
- Versuchen Sie einen anderen Browser wie Chrome, Safari oder Firefox.
- Starten Sie Ihr Handy neu.
- Prüfen Sie, ob Spiele nur im Querformat starten – drehen Sie das Gerät.
- Schalten Sie die automatische Bildschirmdrehung ein.
- Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre VPN-Verbindung.
- Entfernen Sie die Website aus der Liste der blockierten Seiten in Ihrer Firewall.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Handy über genügend freien Speicherplatz verfügt.
- Wenn nichts hilft, wenden Sie sich an den Support und nennen Sie das Gerätemodell und den Browser.
Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt
Sie versuchen, Geld einzuzahlen oder eine Auszahlung zu beantragen, doch die Transaktion wird mit einem Hinweis auf Limits abgebrochen. Mögliche Ursachen sind ein tägliches oder monatliches Limit, das Sie überschritten haben.
- Das Tageslimit für Einzahlungen wurde erreicht
- Das monatliche Limit für Auszahlungen ist ausgeschöpft
- Die gewählte Zahlungsmethode hat eigene Grenzen
- Das Konto ist noch nicht vollständig verifiziert
- Eine laufende Auszahlung blockiert weitere Transaktionen
- Melden Sie sich auf Casino777 CH an und öffnen Sie das Kassenmenü.
- Dort sehen Sie Ihr aktuelles Tages-, Wochen- und Monatslimit.
- Reduzieren Sie den Betrag auf einen Wert unterhalb des Limits.
- Wenn Sie ein höheres Limit wünschen, fordern Sie eine Erhöhung über den Support an.
- Prüfen Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem E-Wallet, ob dort ein Limit gesetzt ist.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto alle notwendigen Dokumente hochgeladen hat (siehe Abschnitt Verifizierung).
- Wählen Sie eine andere Zahlungsmethode, die höhere Limits erlaubt.
- Warten Sie bis zum nächsten Tag, falls das Tageslimit zurückgesetzt wird.
- Bei Auszahlungen: Prüfen Sie den Mindestbetrag – er muss über dem Schwellenwert liegen.
- Löschen Sie den Cache des Browsers und versuchen Sie die Transaktion erneut.
- Öffnen Sie die mobile Seite in einem anderen Browser.
- Verwenden Sie den Casino777 Promo-Code, falls dieser eine Bonusaktion mit höheren Limits verbindet.
- Heben Sie den Betrag in mehreren kleineren Schritten an verschiedenen Tagen ab.
- Prüfen Sie, ob noch ein Bonus mit Umsatzbedingungen aktiv ist, der Auszahlungen blockiert.
- Wenn der Fehler bestehen bleibt, kontaktieren Sie den Support mit einem Screenshot der Fehlermeldung.
Willkommensbonus oder Freispiele wurden nicht gutgeschrieben
Sie haben eine Einzahlung getätigt, aber der Bonus und die Freispiele erscheinen nicht auf Ihrem Konto. Meistens fehlt die Eingabe des Promo-Codes oder der Mindestbetrag wurde unterschritten.
- Der Casino777 Promo-Code wurde nicht oder falsch eingegeben
- Die Einzahlung liegt unter dem geforderten Mindestbetrag
- Die ausgewählte Zahlungsmethode ist vom Bonus ausgeschlossen
- Der Bonus wurde bereits für eine frühere Aktion beansprucht
- Das Konto ist nicht für den Bonus qualifiziert (z. B. Wohnsitz oder Alter)
- Öffnen Sie das Kassenmenü und wählen Sie die Bonus-Aktion aus.
- Geben Sie den genauen Casino777 Promo-Code ein – achten Sie auf Groß-/Kleinschreibung.
- Prüfen Sie, ob der Mindestbetrag für die Einzahlung erreicht wurde.
- Wechseln Sie zu einer anderen Zahlungsmethode, falls die aktuelle nicht teilnimmt.
- Stellen Sie sicher, dass Sie ein neuer Spieler sind für den Willkommensbonus.
- Wenn Sie bereits einen Bonus hatten, prüfen Sie Ihr Konto auf laufende Bonus-Aktionen.
- Melden Sie sich ab und wieder an, um den Kontostand zu aktualisieren.
- Warten Sie bis zu einigen Minuten – manche Boni werden verzögert gutgeschrieben.
- Löschen Sie den Browser-Cache und laden Sie die Seite neu.
- Verwenden Sie die Casino777 CH App nicht, sondern die mobile Website im Browser.
- Aktivieren Sie Cookies in Ihren Browser-Einstellungen.
- Prüfen Sie, ob Sie den Bonus-Code ausserhalb der Aktion eingegeben haben (z. B. unter „Bonus-Code“ statt „Promo-Code“).
- Lesen Sie die Bonusbedingungen im Kassenmenü – dort steht der genaue Ablauf.
- Wenn alles korrekt ist, machen Sie einen Screenshot der Einzahlung und senden Sie ihn dem Support.
- Der Support kann den Bonus manuell aktivieren, wenn Sie nachweisen, dass Sie ihn beansprucht haben.
Identitätsprüfung (KYC) bleibt stecken oder Dokumente werden abgelehnt
Sie haben Ausweisdokumente hochgeladen, aber der Status bleibt auf „In Prüfung“ oder Ihre Datei wurde abgelehnt. Häufigste Ursache: Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder in einer nicht akzeptierten Datei.
- Das Foto des Ausweises ist verschwommen oder spiegelt
- Die Datei ist zu groß oder hat ein falsches Format
- Der Name auf dem Konto weicht vom Ausweis ab
- Das Dokument ist abgelaufen oder unvollständig
- Die Adresse im Ausweis stimmt nicht mit der Adresse im Konto überein
- Laden Sie nur Originaldokumente hoch – keine Kopien oder Screenshots.
- Verwenden Sie ein gutes Licht und keine Blendeffekte.
- Schneiden Sie das Dokument nicht ab – alle vier Ecken müssen sichtbar sein.
- Speichern Sie die Datei im JPEG- oder PNG-Format, maximal 5 MB.
- Der Ausweis muss gültig sein – prüfen Sie das Ablaufdatum.
- Der vollständige Name auf dem Ausweis muss exakt mit dem Kontonamen übereinstimmen.
- Falls Sie geheiratet haben, laden Sie eine Heiratsurkunde als Nachweis hoch.
- Für die Adresse: Laden Sie eine aktuelle Rechnung (Strom, Telefon) als zweiten Nachweis hoch.
- Die Rechnung darf nicht älter als 3 Monate sein.
- Entfernen Sie vor dem Hochladen keine Informationen – schwärzen Sie nichts.
- Verwenden Sie einen Scanner oder eine Kamera mit mindestens 5 Megapixeln.
- Laden Sie das Dokument in der richtigen Kategorie hoch („Personalausweis“ nicht als „Rechnung“).
- Wenn Sie bereits abgelehnt wurden, lesen Sie die Ablehnungsmeldung genau – dort steht der Grund.
- Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat, wenn die Meldung keinen Grund nennt.
Ein praktischer Tipp: Halten Sie Ihren Ausweis und eine aktuelle Rechnung immer bereit, bevor Sie eine Einzahlung tätigen. So vermeiden Sie Verzögerungen bei der ersten Auszahlung.