Du trodde att uttaget skulle gå på en gång, men istället stod beloppet kvar i spelkontot. Det vanligaste misstaget här är att man har missat att verifiera sin identitet. Att förbereda sin första uttag hos Jalla Casino kräver några få steg i förväg.
Vad du behöver först
Innan du registrerar dig bör du ha följande redo. Listan gör att du slipper avbrott när du vill göra ditt första uttag.
- En giltig e-postadress som du kommer åt. Du får en bekräftelselänk när du skapar kontot.
- Ett personnummer eller motsvarande identifikation. Det används för att verifiera att du är myndig i Sverige.
- Ett svenskt BankID eller ett annat legitimationskort. Utan detta går det inte att slutföra registreringen.
- Ditt mobilnummer för att ta emot SMS-koder. Det krävs för tvåfaktorsautentisering (2FA) när du loggar in.
- Ett betalningsmedel som ditt kreditkort eller en banköverföring. Du måste kunna göra en insättning för att spela.
- En stabil internetuppkoppling. Använd gärna Wi-Fi för att undvika avbrott under registreringen.
- Ladda ner en webbläsare som stöder HTML5, exempelvis Chrome eller Safari. Det gör att casino Jalla fungerar smidigt på din enhet.
När du har dessa saker på plats minskar risken för att fastna i processen. Kontrollera att ditt BankID är aktivt och att ditt mobilnummer stämmer. Om du byter telefonnummer måste du uppdatera det i dina kontoinställningar. Glöm inte att ditt kort måste vara kopplat till samma person som står på spelkontot. En vanlig miss är att använda ett betalkort från en partner som inte har samma efternamn. För att spara tid kan du skriva ner dina uppgifter på en lapp bredvid datorn. Det påskyndar inmatningen av personuppgifter. Kom ihåg att alla handlingar måste vara i färg och tydligt läsbara. Om du vill använda ett annat betalningsmedel senare kan du lägga till det i kassan.
Registrering
Registreringen hos Jalla Casino följer en tydlig ordning. Följ stegen nedan för att öppna ditt konto korrekt.
- Gå till Jalla Casinos webbplats och klicka på knappen “Registrera” eller “Skapa konto”. Du ser ett formulär med fält för e-post, lösenord och personuppgifter.
- Fyll i din e-postadress och välj ett starkt lösenord med minst åtta tecken, inklusive en siffra. Bekräfta lösenordet genom att skriva det igen.
- Ange ditt personnummer i formatet ÅÅÅÅMMDD-XXXX. Det kontrolleras mot Skatteverkets register för att säkerställa din ålder.
- Läs igenom användarvillkoren och markera rutan för att godkänna dem. Du måste acceptera deras regler för att gå vidare.
- Klicka på “Slutför registration” eller motsvarande knapp. Ett popup-fönster kan be dig att verifiera via BankID.
- Om du har BankID på din mobil eller dator, godkänn identifieringen. Alternativet är att scanna en QR-kod med BankID-appen.
- Efter godkänd identifiering skickas en bekräftelselänk till din e-post. Klicka på länken för att aktivera ditt konto.
När du har klickat på bekräftelselänken är ditt konto aktivt. Du kan nu logga in på Jalla jalla casino logga in med dina inloggningsuppgifter. Första gången du loggar in kan du ombedjas att ställa in 2FA. Välj att få koden via SMS eller e-post. Ange koden i fältet som visas och tryck på “Verifiera”. Detta skyddar ditt konto mot obehörig åtkomst. Efter inloggningen ser du startsidan med ditt saldo och spelutbud. Om du får felmeddelanden om att e-posten inte stämmer, kontrollera skräpposten. Ibland hamnar bekräftelsemailet där. Vid tekniska problem kan du prova att rensa webbläsarens cache. Det tar bort gamla data som orsakar konflikter.
Spela på mobil
Casino Jalla är optimerat för mobilt spel. Du behöver inte ladda ner någon särskild app för att spela på din telefon. Öppna bara webbläsaren och gå till webbplatsen.
Inloggningen fungerar precis som på datorn. Du anger samma e-postadress och lösenord. Om du har aktiverat 2FA skickas en SMS-kod till din mobil. Skriv in koden för att komma åt ditt konto.
Mobilversionen har samma spelutbud som datorversionen. Du hittar slots, bordsspel och live-casinospel. Navigeringen sker med tummen eller fingret via menyer längst ner på skärmen.
För att göra en insättning på mobilen trycker du på “Insättning” i menyn. Fyll i beloppet och välj ditt betalningsmedel. Godkänn transaktionen med ditt BankID om du har det på mobilen.
Uttag görs på samma sätt under fliken “Kassa”. Du kan begära uttag när du har uppfyllt eventuella omsättningskrav. Beloppet förs över till ditt registrerade kort inom några dagar.
Om du byter mellan dator och mobil sparas dina inställningar. Spelhistorik och saldo synkroniseras direkt. Du kan därför fortsätta där du slutade.
En fördel med mobilspel är att du spelar var du vill. Det krävs bara en stabil internetanslutning. Använd gärna Wi-Fi för att spara mobildata och undvika hack.
Tänk på att skärmen på mobilen är mindre. Det kan vara svårare att läsa regler på vissa spel. Zooma in genom att nypa ut på skärmen med två fingrar.
Lös vanliga problem
Har du problem med att logga in? Kontrollera att du skriver rätt e-post och lösenord. Om du har glömt lösenordet, klicka på “Glömt lösenord” för att återställa det. En återställningslänk skickas till din e-post.
Om du inte får något SMS med 2FA-kod, kontrollera att ditt mobilnummer är korrekt. Se också att du har täckning. Prova att starta om mobilen för att rensa eventuella fel.
Spelet laddar inte? Rensa webbläsarens cache och historik. Stäng alla flikar och öppna webbplatsen igen. Om problemet kvarstår, prova en annan webbläsare.
Ditt uttag är försenat? Kontrollera att du har verifierat din identitet med BankID. Utan verifiering behandlas inga uttag. Om allt är i sin ordning, kontakta supporten för status.
Du ser inte dina bonusar? Vissa bonusar kräver att du anger en kampanjkod vid insättningen. Läs bonusvillkoren i ditt konto. Kontakta supporten om bonusen uteblir.
Du kan inte stänga av ljudet i ett spel? Tryck på inställningsikonen i spelets meny. Där hittar du oftast en volymreglage. Om inte, sänk ljudet på din enhet istället.
Spelet fryser mitt i en runda? Stäng fliken och öppna spelet på nytt. Dina framsteg sparas automatiskt om spelet har en spara-funktion. Kontakta supporten om felet upprepas.
Din insättning visas inte på kontot? Vänta i några minuter och ladda om sidan. Betalningar kan ta en stund att bearbeta. Om saldot fortfarande inte ändrats, kontakta kassans support.
Extra tips
Jalla Casino erbjuder verktyg för ansvarsfullt spelande. Du kan själv bestämma gränser för att hålla ditt spelande i balans.
- Depositionsgräns: Du sätter en maximal summa du kan sätta in under en valfri period, exempelvis per dag eller vecka. Det förhindrar att du spenderar mer än du planerat.
- Speltidsgräns: Du ställer in hur länge du får vara inloggad per session. Efter den tiden loggas du ut automatiskt och måste logga in igen.
- Förlustgräns: Du maximerar den sammanlagda förlusten under en dag eller vecka. När gränsen nås stoppas dina insättningar tills perioden är slut.
- Självavstängning: Du kan stänga av dig själv från kontot under en period, från en månad upp till permanent. Kontakta supporten för att aktivera det.
- Spelpaus: Du kan registrera dig i Spelpaus, det svenska nationella avstängningssystemet. Då stängs du av från alla licensierade casinon i Sverige, inklusive Jalla Casino.
- Realtidsvarningar: Du kan aktivera påminnelser som visas efter en viss speltid eller insättningssumma. De hjälper dig att hålla koll på ditt spelande.
- Historik och logg: Du kan se din spelhistorik och insättningar i ditt konto. Det gör det lättare att analysera dina spelvanor.
Dessa verktyg finns under sektionen “Ansvarsfullt spelande” i dina kontoinställningar. Ändra dina gränser när som helst, men observera att sänkningar gäller direkt medan höjningar kan ta 24 timmar. Om du känner att du tappar kontrollen, tveka inte att använda självavstängning. Jalla Casino har även information om stödorganisationer som kan hjälpa vid spelberoende. Du kan läsa mer om riskerna med spel på deras webbplats. Kom ihåg att spel är underhållning, inte ett sätt att tjäna pengar. Sätt en budget innan du börjar spela och håll dig till den. Spela bara med pengar du har råd att förlora.
Verifiera din identitet
För att göra ett uttag måste din identitet vara verifierad. Jalla Casino kräver att du laddar upp en bild på ditt godkända ID-kort, körkort eller pass. Bilder måste vara tydliga och visa alla fyra hörn av dokumentet.
Logga in och gå till sektionen “Mitt konto” eller “Verifiera”. Följ instruktionerna för att ladda upp dokumentet. Behandlingen av ärendet tar normalt ett par timmar. Du får ett e-postmeddelande när verifieringen är godkänd.
Om du använder BankID för registrering är du redan verifierad utan extra steg. Detta är det snabbaste sättet att få klartecken för uttag. Utan verifiering kan dina uttag stoppas helt.
Se till att ditt dokument är giltigt och inte har gått ut. Dokument som är trasiga eller har otydliga bilder avvisas. Ladda i så fall upp en ny bild med bättre kvalitet.
Om du har adressen registrerad på en annan plats än i ditt ID, skicka även ett elräkning eller bankutdrag som bevis på adressen. Detta krävs endast om adressen avviker.
Kontrollera att ditt för- och efternamn i spelets konto stämmer helt med dokumentet. Stavfel kan orsaka förseningar. Kontakta supporten för att rätta eventuella fel.
När verifieringen är klar kan du göra uttag utan hinder. Du ser statusen på din verifiering i kontots inställningar. Glöm inte att spara en kopia av dokumentet för din egen säkerhet.
Använd inte redigerade bilder eller skärmdumpar av dokumentet. Endast foton direkt på dokumentet godkänns. Detta för att förhindra identitetsstöld.
Om du har frågor om verifieringsprocessen, skicka ett meddelande till supporten via livechatt. De svarar oftast inom några timmar. De kan även hjälpa dig att förstå om något dokument saknas.
Gör din första insättning och verifiera dig så snart som möjligt. Det sparar tid när du vill göra ditt första uttag.