Ievadot savu lietotājvārdu un paroli, ekrānā parādās kļūdas ziņojums “Nepareizi dati” vai “Konts bloķēts”. Visbiežāk to izraisa vairāki neveiksmīgi pieslēgšanās mēģinājumi.
Nevar pieslēgties vai konts ir bloķēts
Spēlētājs redz kļūdu “Nepareiza parole” vai “Konts īslaicīgi bloģēts”, un nevar piekļūt savam profilam.
- Nepareizi ievadīta parole vai lietotājvārds
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi, kas bloķē kontu uz laiku
- Neaktivizēts e-pasta apstiprinājums pēc reģistrācijas
- Cookie vai kešatmiņa traucē pieslēgšanos
- Novecojusi pārlūkprogrammas versija
- Pārbaudiet, vai Caps Lock ir izslēgts un parole ir pareizi uzrakstīta.
- Izmantojiet funkciju “Aizmirsāt paroli”, lai atiestatītu to ar e-pastu.
- Pagaidiet 30 minūtes pēc bloķēšanas, tad mēģiniet vēlreiz.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Atveriet vietni spins-lv.com/ privātā logā (inkognito režīmā).
- Izmantojiet citu pārlūkprogrammu, piemēram, Chrome vai Firefox.
- Pārliecinieties, ka jūsu e-pasts ir apstiprināts – atveriet reģistrācijas vēstuli.
- Ja neatceraties lietotājvārdu, mēģiniet pieslēgties ar e-pasta adresi.
- Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
- Izslēdziet VPN, ja tas ir ieslēgts, jo tas var traucēt.
- Pārbaudiet, vai kontā nav nepieciešami papildu drošības soļi, piemēram, 2FA.
- Ja nekas nedarbojas, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai manuāli atbloķētu kontu.
Vietne vai spēles neielādējas tālrunī
Spēlētājs redz tukšu ekrānu vai ielādes ikonu, kas nekustas, un spēles nestartē.
- Vājš interneta savienojums
- Pārlūkprogrammas kešatmiņa ir pārblīvēta
- Pārlūkprogramma nav atjaunināta
- Trešās puses rīki (VPN, reklāmu bloķētājs) traucē ielādi
- Pārmērīga spēļu datu uzkrāšanās
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
- Aizvērt nevajadzīgās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Atveriet vietni privātā logā.
- Izslēdziet VPN un reklāmu bloķētājus.
- Restartējiet tālruni.
- Pārbaudiet, vai tālruņa operētājsistēma ir atjaunināta.
- Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu, piemēram, Safari vai Chrome.
- Ja spēles joprojām neielādējas, iztukšojiet pārlūkprogrammas datus pilnībā.
- Pārliecinieties, ka datu pārraides ierobežojums nav sasniegts.
- Ja problēma paliek, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai pārbaudītu servera statusu.
Depozīts vai izmaksa tiek atteikta limitu dēļ
Spēlētājs redz kļūdu “Depozīts noraidīts” vai “Izmaksa pārsniedz limitu”.
- Pārsniegts dienas vai nedēļas limits
- Bankas maksājumu limits ir zemāks par pieprasīto summu
- Nepilnīgi aizpildīta maksājuma informācija
- Netiek atbalstīta izvēlētā maksājuma metode
- Kontā trūkst nepieciešamo dokumentu (KYC)
- Pārbaudiet konta limitu sadaļā Iestatījumi vai Drošība.
- Samaziniet summu līdz zemākam limitam, piemēram, mēģiniet pusi.
- Mainiet maksājuma metodi uz citu, piemēram, bankas pārskaitījumu.
- Pārliecinieties, ka banka atļauj tiešsaistes darījumus – sazinieties ar banku.
- Augšupielādējiet identitātes apliecinājumu (pasi vai ID) profilā.
- Pārbaudiet, vai maksājuma informācija (kartes numurs, derīguma termiņš) ir pareiza.
- Izmantojiet citu tīklu, ja darījums tiek bloķēts drošības dēļ.
- Pagaidiet līdz nākamajai dienai, ja ir sasniegts dienas limits.
- Atcēliet nesenos darījumus, lai atbrīvotu limitu.
- Pārbaudiet, vai izmaksas metode atbilst depozīta metodei.
- Ja nepieciešams, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai palielinātu limitu.
Laipņas bonuss vai bezmaksas griezieni netiek piešķirti
Spēlētājs veic depozītu, bet bonuss vai griezieni neparādās kontā.
- Nav ievadīts bonusa kods depozīta laikā
- Depozīta summa ir zemāka par prasīto minimumu
- Bonuss ir pieejams tikai noteiktā laika posmā
- Spēlētājs jau ir izmantojis bonusu agrāk
- Konts nav apstiprināts ar e-pastu
- Pārbaudiet, vai depozīta laikā ievadījāt pareizo bonusa kodu.
- Veiciet vēl vienu depozītu, pārliecinoties par minimālo summu.
- Atveriet bonusa sadaļu, lai pārskatītu nosacījumus.
- Pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš nav beidzies.
- Notīriet kešatmiņu un atkārtoti pieslēdzieties.
- Apstipriniet e-pasta adresi, ja to vēl neesat izdarījis.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, lai pārbaudītu bonusa piešķiršanu.
- Pārbaudiet, vai neesat saņēmis bonusu pirms tam, jo tas var būt vienreizējs.
- Ja izmantojāt VPN, atvienojiet to un mēģiniet vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai bonusa spēles atbilst prasītajām spēlēm.
- Ja nekas nepalīdz, lūdziet atbalstam manuāli pievienot bonusu.
Lai izvairītos no vairuma problēmu, vienmēr pārbaudiet pārlūkprogrammas kešatmiņu un pārliecinieties, ka jūsu e-pasts ir apstiprināts pirms pirmā depozīta.