Ko poskušate opraviti vplačilo, se na zaslonu prikaže sporočilo, da transakcija ni bila odobrena. Najpogostejši vzrok za to je neskladje med omejitvami vašega plačilnega načina in pogoji igralnice.
Zavrnjeno vplačilo ali dvig zaradi omejitev
Ob poskusu vplačila ali dviga vidite obvestilo, da znesek presega dovoljeno mejo ali da transakcija ni mogoča.
- Dnevna ali tedenska omejitev vplačila pri vaši banki
- Omejitev minimalnega ali maksimalnega zneska za izbrani plačilni način
- Neujemanje imena na računu z imenom v profilu WildTornado
- Še neizpolnjeni pogoji za dvig (npr. minimalni znesek)
- Tehnična napaka pri prenosu podatkov
- Preverite, ali je znesek vplačila znotraj dovoljenega razpona za vaš plačilni način.
- Vpišite se v svoj bančni profil in preverite dnevne limite transakcij.
- Počistite predpomnilnik brskalnika ali uporabite drugega.
- Znova naložite stran wildtornado-si.eu in poskusite znova z manjšim zneskom.
- Preverite, ali ste pred dvigom izpolnili pogoje stav.
- Odjavite se in se ponovno prijavite v svoj račun.
- Prepričajte se, da vaše ime v profilu ustreza imenu na plačilnem sredstvu.
- Poskusite s plačilom prek drugega načina (kartica, e-denarnica).
- Počakajte 15 minut in ponovite transakcijo.
- Če uporabljate kriptovalute, preverite točnost naslova.
- Preverite, ali vaš plačilni način podpira transakcije v Sloveniji.
- Če nič od naštetega ne deluje, se obrnite na podporo, ki vam bo potrdila trenutne omejitve.
Ni mogoče prijaviti ali je račun zaklenjen
Po več neuspelih poskusih prijave se prikaže obvestilo, da je račun začasno blokiran.
- Napačno geslo ali uporabniško ime
- Preveč zaporednih neuspešnih prijav
- Potekla seja ali zastarel brskalnik
- Račun še ni aktiviran prek e-poštne povezave
- Tehnična napaka na strežniku
- Preverite, ali vnašate pravilno e-pošto in geslo.
- Uporabite možnost »Pozabljeno geslo« za ponastavitev.
- Počakajte 30 minut, da se začasna blokada samodejno sprosti.
- Počistite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
- Poskusite se prijaviti iz drugega brskalnika ali naprave.
- Preverite mapo »Neželena pošta« za aktivacijsko e-pošto.
- Znova kliknite aktivacijsko povezavo v e-pošti.
- Prepričajte se, da je vaš internet povezan in stabilen.
- Onemogočite dodatke ali razširitve brskalnika.
- Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
- Če se še vedno ne morete prijaviti, poskusite z drugo napravo.
- Preverite, ali ste morda račun pomotoma izbrisali.
- Če težava vztraja, podpora preveri, ali je račun res zaklenjen.
Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani
Po prvem vplačilu se bonus sredstva ali vrtljaji ne prikažejo na računu.
- Ni bila vnešena koda ob vplačilu
- Minimalni znesek vplačila za bonus ni bil dosežen
- Izbrana igra ne izpolnjuje pogojev za vrtljaje
- Bonus je veljaven samo za določen plačilni način
- Tehnična zakasnitev pri pripisu
- Preverite, ali ste ob vplačilu vnesli veljavno kodo.
- Potrdite, da je znesek vplačila dosegel zahtevani minimum.
- Odjavite se in se znova prijavite v svoj račun.
- Počakajte do 15 minut, da se bonus samodejno pripiše.
- Preverite, ali igrate igro, ki je določena za brezplačne vrtljaje.
- Prepričajte se, da plačilni način, ki ste ga uporabili, ustreza pogojem bonusa.
- Počistite predpomnilnik brskalnika in osvežite stran.
- Preverite svoj profil v razdelku »Bonus« ali »Promocije«.
- Znova vplačajte enak znesek, če je bil prvi poskus neuspešen.
- Prepričajte se, da niste že prejeli podobnega bonusa v preteklosti.
- Če uporabljate mobilni telefon, poskusite prek namiznega brskalnika.
- Če se bonus ne pripiše v eni uri, podpora preveri tehnični vzrok.
Spletna stran ali igre se ne naložijo pravilno na telefonu
Ko odprete spletno mesto v mobilnem brskalniku, se prikaže prazna stran ali igre ne delujejo.
- Zastarel brskalnik na telefonu
- Počasna ali nestabilna internetna povezava
- Premalo pomnilnika v napravi
- Blokiran JavaScript ali piškotki
- Tehnične težave z optimizacijo za mobilne naprave
- Posodobite brskalnik na telefonu na zadnjo različico.
- Preklopite na stabilno Wi-Fi povezavo.
- Počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika.
- Znova zaženite telefon.
- Zaprite druge zavihke in aplikacije v ozadju.
- Preverite, ali je JavaScript omogočen v nastavitvah brskalnika.
- Preklopite na namizni način v brskalniku in poskusite znova.
- Poskusite z drugim brskalnikom (Chrome, Safari, Firefox).
- Onemogočite morebitne blokatorje oglasov.
- Preverite, ali je operacijski sistem posodobljen.
- Če igre ne delujejo, jih zaženite eno za drugo.
- Počakajte nekaj minut, da se vsebina naloži.
- Če težava ostane, podpora preveri združljivost z vašo napravo.
Najbolj praktičen nasvet: vedno posodabljajte brskalnik in redno brišite predpomnilnik, saj s tem preprečite večino težav pri prijavi, vplačilih in nalaganju iger.