U zag dat uw storting van uw bank is afgeschreven, maar het saldo in BetMGM Casino is niet verhoogd. Dit komt meestal doordat de betaling nog in verwerking is bij de betaalmethode.
Storting niet bijgeschreven op het saldo
U ziet het bedrag op uw bankafschrift, maar uw saldo in het casino toont geen wijziging.
- De betaling is nog niet definitief verwerkt.
- De betaalmethode heeft een vertraging.
- Uw account is nog niet volledig geverifieerd.
- Er is een technische storing.
- U heeft een verkeerd bedrag ingevoerd.
- Wacht minimaal een uur en herlaad de pagina.
- Controleer of het bedrag daarna op uw saldo staat.
- Log uit en weer in om de stand te verversen.
- Ga naar de transactiegeschiedenis en zoek de status van de storting.
- Controleer of uw e-mailadres en mobiele nummer bevestigd zijn.
- Vul eventueel een ontbrekend document in voor verificatie.
- Herstart de browser of probeer het op een ander toestel.
- Als de storting na een dag nog niet is bijgeschreven, neem dan contact op met de klantenservice en vermeld het referentienummer van de betaling.
Neem contact op met de klantenservice als de storting na een dag nog ontbreekt en de bank de betaling bevestigt.
Niet kunnen inloggen of account geblokkeerd
U ziet een foutmelding dat uw inloggegevens onjuist zijn of dat uw account tijdelijk is vergrendeld na meerdere mislukte pogingen.
- U heeft het wachtwoord vergeten of verkeerd getypt.
- Uw account is geblokkeerd door te veel mislukte inlogpogingen.
- Uw account is nog niet geactiveerd.
- Er is een tijdelijke storing in het systeem.
- Controleer of u het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt.
- Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ en volg de stappen om een nieuw wachtwoord in te stellen.
- Wacht een halfuur na een blokkade en probeer het opnieuw.
- Wis de browsercache en cookies.
- Gebruik een privévenster of een andere browser.
- Controleer of u de juiste URL gebruikt voor BetMGM Casino Nederland.
- Probeer in te loggen via de mobiele browser in plaats van een app.
- Als u een melding ziet dat uw account is uitgeschakeld, neem dan contact op met ondersteuning.
- Controleer of uw account is geverifieerd; zo niet, voltooi dan de verificatie.
Neem contact op met de klantenservice als u na het opnieuw instellen van het wachtwoord nog niet kunt inloggen of als de accountblokkade langer duurt dan een dag.
Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen
U ziet in uw account dat de bonussen niet zijn toegevoegd, terwijl u wel een storting heeft gedaan die voldeed aan de voorwaarden.
- U heeft geen https://betmgm-nl.com.nl promo code gebruikt bij de storting.
- De storting was te laag voor de bonus.
- U heeft een andere bonus gekozen die niet combineerbaar was.
- De bonus wordt pas later op de dag gecrediteerd.
- Uw account is niet geschikt voor de promotie door eerdere registratie.
- Kijk in uw account of de bonus al in het bonusgedeelte staat.
- Controleer of u een geldige BetMGM promo code heeft ingevoerd tijdens de storting.
- Ga na of het gestorte bedrag hoger is dan de minimale vereiste voor de bonus.
- Lees de bonusalgemene voorwaarden om te zien of de bonus direct of later wordt toegevoegd.
- Controleer of u niet per ongeluk een andere promotie heeft geactiveerd.
- Herlaad de casino-pagina en kijk opnieuw in het bonusoverzicht.
- Log uit en weer in om de stand te vernieuwen.
- Als u denkt dat u recht heeft op de bonus maar deze niet ziet, neem dan contact op met de klantenservice.
- Controleer of uw account voldoet aan de leeftijds- en woonlandvereisten van BetMGM Casino Nederland.
Neem contact op met de klantenservice als de bonus niet binnen een dag na de storting is gecrediteerd en u de juiste BetMGM promo code heeft gebruikt.
Storting of opname afgewezen door limieten
U ziet een foutmelding dat de transactie niet kan worden verwerkt vanwege een overschrijding van een limiet.
- U heeft het dagelijkse of wekelijkse stortingslimiet overschreden.
- De opname limiet voor uw account is bereikt.
- Uw betaalmethode heeft een eigen limiet.
- Uw account heeft een tijdelijke limiet vanwege veiligheidscontroles.
- Ga naar het instellingenmenu van uw account.
- Zoek de optie ‘Limieten’ of ‘Stortingslimieten’.
- Controleer wat uw huidige stortings- en opnamelimieten zijn.
- Als u een limiet wilt verhogen, volg dan de instructies om een verzoek in te dienen.
- Wacht tot het verzoek is verwerkt voordat u een nieuwe transactie probeert.
- Probeer een andere betaalmethode die mogelijk hogere limieten heeft.
- Controleer of de opname niet groter is dan het maximaal toegestane bedrag per transactie.
- Als de afwijzing blijft komen, neem dan contact op met de klantenservice om de limietwaarden te bespreken.
Neem contact op met de klantenservice als u de limieten niet zelf kunt aanpassen of als de afwijzing onterecht lijkt.
Quick Reference
In de tabel hieronder ziet u de meest voorkomende problemen, hun gebruikelijke oorzaken en de eerste stap om het op te lossen.
| Probleem | Gebruikelijke oorzaak | Eerste controle |
|---|---|---|
| Storting niet bijgeschreven | Betaling nog in verwerking | Wacht een uur en herlaad de pagina |
| Niet kunnen inloggen | Verkeerd wachtwoord of account geblokkeerd | Probeer wachtwoord opnieuw in te stellen |
| Bonus niet ontvangen | Geen promo code gebruikt | Controleer of u een code heeft ingevoerd |
| Transactie afgewezen | Limiet overschreden | Ga naar limietinstellingen in uw account |
De tabel helpt u snel te vinden welk probleem u heeft. Voor een storting is de vertraging meestal tijdelijk. Bij een login is het verkeerde wachtwoord de grootste boosdoener. Een bonus ontbreekt vaak door een vergeten promo code. Limieten kunt u eenvoudig zelf controleren. Als u twijfelt, begin dan altijd met het herladen van de pagina. De klantenservice is er voor de overige gevallen.
Zorg ervoor dat uw account vóór elke storting volledig geverifieerd is, want dat voorkomt de meeste vertragingen en afwijzingen.