Πατάτε το κουμπί για να ενεργοποιήσετε το καλωσόρισμά σας και η οθόνη παραμένει χωρίς μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Η πιο συχνή αιτία είναι η μη ολοκλήρωση κάποιου βήματος ενεργοποίησης που ζητά το σύστημα.
Δεν εμφανίζεται το μπόνους καλωσορίσματος
Βλέπετε ότι το καλωσόρισμα δεν προστέθηκε στον λογαριασμό σας, ενώ περιμένατε να δείτε το ποσό ή τις περιστροφές διαθέσιμα. Οι πιθανές αιτίες περιλαμβάνουν ελλιπή συμπλήρωση προσωπικών στοιχείων, μη έγκυρο κωδικό προσφοράς, κατάθεση που δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις, ή χρήση διαφορετικής μεθόδου πληρωμής από την αναμενόμενη.
- Το προφίλ σας δεν ήταν πλήρες κατά τη στιγμή της κατάθεσης.
- Χρησιμοποιήσατε κωδικό μπόνους που έληξε ή ήταν λάθος.
- Η κατάθεση έγινε με μέσο που δεν συμπεριλαμβανόταν στην προσφορά.
- Είχατε ήδη ενεργό άλλο μπόνους την ίδια περίοδο.
- Πραγματοποιήσατε ανάληψη πριν ενεργοποιηθεί το καλωσόρισμα.
- Ελέγξτε ότι τα προσωπικά σας στοιχεία είναι σωστά και ολοκληρωμένα.
- Επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό προσφοράς, αν υπάρχει.
- Δείτε αν η κατάθεσή σας έγινε με επιτρεπόμενο μέσο πληρωμής.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν είχατε άλλο ενεργό μπόνους τη στιγμή της κατάθεσης.
- Αναζητήστε την ενότητα προσφορών και δείτε αν υπάρχει κουμπί «ενεργοποίηση» που δεν πατήσατε.
- Ελέγξτε αν το μπόνους απαιτεί συμπλήρωση κωδικού κατά την κατάθεση.
- Επικοινωνήστε με το ζωντανό chat, αν το βήμα αυτό δεν διορθώνει την κατάσταση.
Αν μετά από αυτά τα βήματα το μπόνους δεν εμφανίζεται, η ομάδα υποστήριξης θα ελέγξει αν πληρούσατε τους όρους.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Προσπαθείτε να συνδεθείτε και βλέπετε μήνυμα λάθους ή ότι ο λογαριασμός σας είναι κλειδωμένος. Συχνές αιτίες είναι η λανθασμένη καταχώριση κωδικού, η πολλαπλή αποτυχημένη προσπάθεια, η λήξη του κωδικού ή η προσωρινή αναστολή από το σύστημα.
- Ο κωδικός πρόσβασης έχει κεφαλαία ή ελληνικά που δεν ταιριάζουν.
- Πληκτρολογήσατε λάθος email ή όνομα χρήστη.
- Υπήρξαν πάνω από τρεις αποτυχημένες προσπάθειες, άρα το σύστημα σας κλείδωσε.
- Ο λογαριασμός έχει προσωρινή αναστολή λόγω ύποπτης δραστηριότητας.
- Χρησιμοποιείτε παλιό κωδικό που άλλαξε πρόσφατα.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «ξέχασα τον κωδικό» και ορίστε νέο.
- Ελέγξτε ότι το email σας είναι σωστό και χωρίς τυπογραφικά.
- Περιμένετε τουλάχιστον μία ώρα πριν ξαναπροσπαθήσετε, αν το σύστημα σας κλείδωσε.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν χρησιμοποιείτε κεφαλαία εκεί που δεν πρέπει.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή.
- Αν χρησιμοποιείτε διαχειριστή κωδικών, αντιγράψτε τον σωστά.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό, αν το πρόβλημα παραμένει.
Όταν ο λογαριασμός ξεκλειδωθεί, θα πρέπει να ορίσετε νέο κωδικό.
Καθυστέρηση στην ανάληψη
Βλέπετε ότι το αίτημά σας για ανάληψη είναι σε εκκρεμότητα περισσότερο από το συνηθισμένο. Αιτίες μπορεί να είναι η μη ολοκληρωμένη επαλήθευση, η χρήση μεθόδου πληρωμής με αργή επεξεργασία, η δοκιμή ποσού που υπερβαίνει τα όρια, ή τεχνικό πρόβλημα στο σύστημα.
- Το KYC δεν έχει ολοκληρωθεί, άρα το σύστημα σταματά την πληρωμή.
- Χρησιμοποιήσατε μέθοδο ανάληψης διαφορετική από την κατάθεση.
- Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο.
- Υπάρχει μπόνους με όρους στοιχηματισμού που δεν έχουν εκπληρωθεί.
- Το σύστημα πραγματοποιεί επιπλέον ελέγχους ασφαλείας.
- Ελέγξτε την κατάσταση του αιτήματος στην ενότητα αναλήψεων.
- Βεβαιωθείτε ότι η επαλήθευση ταυτότητας είναι πλήρης και εγκεκριμένη.
- Επιλέξτε μέθοδο ανάληψης που να ταιριάζει με την κατάθεσή σας.
- Δείτε αν το ποσό είναι εντός των ορίων που έχετε.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους με παιχνίδια που απομένουν.
- Περιμένετε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος, αν δεν υπάρχει άλλο πρόβλημα.
- Αν η καθυστέρηση συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε τον αριθμό αιτήματος.
Στο Fonbet casino, θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τις μεθόδους ανάληψης και τα βήματα που ακολουθούνται.
Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) κολλάει ή απορρίπτεται
Βλέπετε ότι τα έγγραφα που στείλατε για επαλήθευση δεν εγκρίνονται, ή η διαδικασία δεν προχωρά. Οι αιτίες περιλαμβάνουν θολή φωτογραφία, ληγμένο έγγραφο, όνομα που δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό, ή έλλειψη φωτεινότητας.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή με αντανάκλαση.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή είναι κατεστραμμένο.
- Το όνομα στο έγγραφο διαφέρει από το όνομα στον λογαριασμό.
- Το έγγραφο είναι σε άλλη γλώσσα χωρίς μετάφραση, αν χρειάζεται.
- Η διεύθυνση που δηλώσατε δεν συμφωνεί με το αποδεικτικό.
- Τραβήξτε νέα φωτογραφία με καλό φωτισμό και χωρίς φλας.
- Ελέγξτε ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ και αναγράφει το πλήρες όνομα.
- Διορθώστε το προφίλ σας ώστε να ταιριάζει ακριβώς με το έγγραφο.
- Στείλτε έγγραφο με καθαρή εικόνα και όλες τις γωνίες ορατές.
- Αν η διεύθυνση διαφέρει, προσκομίστε πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφελείας.
- Περιμένετε μερικές ώρες μετά την επανυποβολή.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να μάθετε τον λόγο απόρριψης.
Όταν εγκριθεί η επαλήθευση, δεν θα χρειαστεί να ξαναστείλετε έγγραφα.
Οι περισσότερες από αυτές τις ταλαιπωρίες αποφεύγονται αν συμπληρώσετε σωστά το προφίλ σας και στείλετε καθαρά έγγραφα από την αρχή.