Du prøvde å logge inn på Miki casino, men fikk en feilmelding om at påloggingen var mislykket. Dette skyldes oftest at du har tastet feil passord eller at kontoen er midlertidig låst.
Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av beløpsgrenser
Når du prøver å sette inn eller ta ut penger, ser du en melding om at transaksjonen er avvist.
- Daglig eller ukentlig grense er nådd
- Minste- eller maksimumsbeløp er overskredet
- Betalingsmetoden har egne grenser
- Kontoen er ikke fullt verifisert
- Du har forsøkt å omgå bonusvilkår
- Logg inn på Miki casino og gå til kassedelen.
- Se etter fanen for innskudds- eller uttaksgrenser.
- Sjekk om du nærmer deg noen av grensene som vises der.
- Hvis beløpet er for høyt, prøv et mindre beløp.
- Hvis beløpet er for lavt, øk det til minimumsgrensen.
- Velg en annen betalingsmetode hvis den første har strenge grenser.
- Fullfør verifiseringen av kontoen din hvis den mangler.
- Avslutt eventuelle aktive bonuser før du gjør et nytt forsøk.
- Kontakt kundestøtte hvis du fortsatt får avslag, så sjekker de din konto.
Uttaket står som ventende lenger enn forventet
Du ser at uttaket ditt står som «ventende» eller «under behandling» i dager.
- Kasinoet gjennomgår transaksjonen manuelt
- Du har ikke fullført verifiseringen din
- Uttaket er over en terskel som krever ekstra kontroll
- Det er etterspørsel etter behandlingstid hos betalingsleverandøren
- Du har nylig endret betalingsmetode
- Logg inn på Miki casino og gå til uttaksloggen.
- Se om det står en estimert behandlingstid ved siden av beløpet.
- Sjekk at all verifisering er gjennomført i innstillingene.
- Hvis du ser en knapp for å kansellere, kan du avbryte og prøve et mindre beløp.
- Vent minst 24 timer før du kontakter støtte, med mindre det haster.
- Bruk samme betalingsmetode som ved innskudd for å unngå forsinkelser.
- Sjekk e-posten din for eventuelle forespørsler om dokumentasjon.
- Unngå å gjøre flere uttak samtidig, da det kan forsinke alle.
- Kontakt kundestøtte hvis uttaket har ventet i over 72 timer uten bevegelse.
Identitetsverifiseringen (KYC) stopper opp eller dokumenter blir avvist
Du har lastet opp dokumenter, men ser at statusen forblir «venter» eller at dokumentene er merket som avvist.
- Dokumentet er uskarpt eller har dårlig belysning
- Navn eller adresse stemmer ikke med registreringen
- Dokumentet er utløpt eller ikke gyldig
- Du lastet opp feil type dokument for beviset som kreves
- Filformatet er ikke støttet
- Logg inn på Miki casino og gå til profilen eller KYC-seksjonen.
- Les nøye hvilke dokumenter som etterspørres – oftest pass eller førerkort og en strømregning.
- Ta et nytt bilde av dokumentet i godt lys, uten reflekser.
- Sørg for at alle kanter er synlige og teksten er lesbar.
- Bruk en hvit bakgrunn og unngå å dekke til deler av dokumentet.
- Sjekk at navn og adresse er nøyaktig som på kontoen din.
- Last opp dokumentet på nytt i formatet JPEG eller PDF, maks 5 MB.
- Hvis adressebeviset kreves, bruk en regning som er mindre enn tre måneder gammel.
- Vent i 24 timer etter opplasting før du følger opp.
- Kontakt kundestøtte hvis dokumentene fortsatt blir avvist, så får du beskjed om hva som mangler.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert
Du opprettet en konto eller satte inn penger, men bonussen eller gratisspinnene dukket ikke opp.
- Du skrev ikke inn bonusens kampanjekode under innskudd
- Innskuddsbeløpet var for lavt til å utløse bonusen
- Du hadde allerede en aktiv bonus som sperrer for nye tilbud
- Betalingsmetoden er ekskludert for bonustilbudet
- Du har tidligere mottatt en lignende bonus og er ikke kvalifisert
- Logg inn på Miki casino og gå til bonussiden eller kampanjeoversikten.
- Sjekk om bonuskoden står oppført for ditt innskudd i transaksjonshistorikken.
- Se om innskuddsbeløpet ditt er over minimumsgrensen som kreves.
- Hvis du har en aktiv bonus, fullfør omsetningskravene først.
- For gratisspinn, sjekk om du må aktivere dem manuelt i innstillingene.
- Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Kontakt kundestøtte med ditt spillernavn, dato og beløp for innskuddet.
- Gi dem beskjed om hvilken kampanje du forsøkte å delta i.
- Følg opp innen 48 timer for å forsikre deg om at bonusen blir kreditert.
For å unngå de fleste problemene, logg inn med riktig passord, fullfør KYC før du gjør det første uttaket, og les alltid bonusvilkårene grundig i forkant.