Blog

Jūs mēģinājāt veikt izmaksu, bet ekrānā parādījās kļūda “darījums noraidīts”. Visbiežākais iemesls ir nepilnīgi vai noraidīti identitātes verifikācijas dokumenti.

Identitātes verifikācijas problēmas

Kad verifikācija (KYC) iestrēgst, jūs redzat ziņojumu “dokumenti tiek pārskatīti” ilgāk par norādīto laiku.

• Nepareizs dokumenta veids (piemēram, nav derīga ID karte)
• Nepietiekams dokumenta attēla izšķirtspēja
• Dokumenta derīguma termiņš beidzies
• Nesakrītoši dati ar Sugar Rush konta informāciju
• Aizmirsts augšupielādēt otru dokumenta pusi

1. Pārbaudiet, vai augšupielādētais dokuments ir derīgs un nav bojāts.
2. Izmantojiet skenētu kopiju vai augstas izšķirtspējas foto.
3. Pārliecinieties, ka dokumentā redzams viss teksts un foto.
4. Salīdziniet dokumenta datus ar savu Sugar Rush kontu.
5. Ja nepieciešams, atkārtoti augšupielādējiet dokumentu pareizajā sadaļā.
6. Atveriet konta iestatījumus un atlasiet “Verifikācija”.
7. Atlasiet dokumenta veidu (ID karte, pase, autovadītāja apliecība).
8. Augšupielādējiet priekšpusi un aizmuguri atsevišķi.
9. Uzgaidiet, kamēr sistēma apstiprina katru failu.
10. Ja fails tiek noraidīts, pārlasiet norādīto iemeslu.
11. Izlabojiet kļūdu (piemēram, uzlabojiet attēla kvalitāti).
12. Pēc augšupielādes saglabājiet izmaiņas.
13. Sazinieties ar atbalstu, ja pēc 24 stundām statuss nav mainījies.

Depozīta vai izmaksas atteikums limitu dēļ

Jūs redzat ziņojumu “limiti pārsniegti” vai “darījums pārsniedz atļauto summu”.

• Dienas depozīta limits sasniegts
• Nedēļas izmaksas limits pārsniegts
• Vienreizējā maksājuma limits pārāk zems
• Konta limits nav palielināts pirms darījuma
• Mēneša limits bloķē tālākus darījumus

1. Atveriet sadaļu “Limiti” savā kontā.
2. Pārbaudiet pašreizējos limitus katrai kategorijai.
3. Ja nepieciešams, iesniedziet pieprasījumu limita palielināšanai.
4. Pagaidiet, kamēr administrators apstiprina izmaiņas.
5. Naudas līdzekļus varat izņemt tikai atbilstoši jaunajam limitam.
6. Depozīta gadījumā samaziniet summu zem dienas limita.
7. Ja limits ir pārāk zems, izmantojiet citu maksājuma metodi ar citu limitu.
8. Pirms lielas izmaksas pārbaudiet nedēļas limitu.
9. Plānojiet izmaksu vairākās daļās, ja limits ir mazs.
10. Pēc limita palielināšanas varat mēģināt vēlreiz.
11. Ja limits ir fiksēts, sazinieties ar atbalstu.
12. Nepārsniedziet iestatītos limitus, lai izvairītos no bloķēšanas.
13. Sazinieties ar atbalstu, ja limits nav maināms un darījums ir būtisks.

Sveiciena bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta bonuss vai griezieni neparādās kontā. Visticamāk, neesat ievadījis pareizu bonus kodu vai neizpildījāt depozīta nosacījumus.

Pārbaudiet www.sugarrush1000demo.lv Sugar Rush akciju noteikumus, lai saprastu prasības. Depozītam jābūt vismaz minimālajai summai. Bonuss tiek ieskaitīts tikai tad, ja izvēlaties to aktivizēt pirms maksājuma.

• Nav ievadīts bonus kods
• Depozīts mazāks par minimālo prasību
• Bonuss netika aktivizēts pirms maksājuma
• Konta valūta neatbilst bonusa nosacījumiem
• Bonuss ir derīgs tikai noteiktiem maksājuma veidiem

1. Pārbaudiet, vai depozīts sasniedz minimālo summu.
2. Atveriet sadaļu “Bonusi” un pārbaudiet, vai bonuss ir redzams.
3. Ja nē, veiciet jaunu depozītu ar pareizu kodu.
4. Kodu ievadiet sadaļā “Bonusa kods” pirms apstiprināšanas.
5. Pārliecinieties, ka kods ir uzrakstīts pareizi.
6. Depozītam izmantojiet atbalstīto maksājuma veidu.
7. Pēc depozīta pagaidiet līdz 5 minūtēm.
8. Ja griezieni neparādās, atsvaidziniet lapu.
9. Pārbaudiet, vai bonusam nav laika ierobežojuma.
10. Ja bonuss ir derīgs tikai noteiktā laikā, veiciet depozītu atkārtoti.
11. Sāciet spēli, kas atbilst bonusa nosacījumiem.
12. Pārbaudiet konta bonusu bilanci.
13. Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss nav ieskaitīts 30 minūšu laikā.

Izmaksa kavējas ilgāk par paredzēto

Statuss “apstrāde” saglabājas ilgāk nekā parasti, un nauda nav ieradies jūsu kontā.

• Nepabeigta identitātes verifikācija (KYC)
• Izmaksa pārsniedz bezmaksas izmaksu limitu
• Maksājuma metodei ir ilgāks apstrādes laiks
• Nedēļas nogalē vai svētku dienās apstrāde ir lēnāka
• Bankas puse kavē pārskaitījumu

1. Pārbaudiet izmaksas statusu sadaļā “Darījumu vēsture”.
2. Pārliecinieties, ka KYC ir pabeigta un apstiprināta.
3. Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz bezmaksas limitu.
4. Ja jā, samaziniet summu vai izvēlieties citu metodi.
5. Izmantojiet maksājuma metodi ar ātrāku apstrādi.
6. Ņemiet vērā, ka bankas pārskaitījums var aizņemt vairākas dienas.
7. Pārbaudiet, vai nav iestatīts izmaksas limits vai periods.
8. Ja izmaksa ir iesaldēta, pārbaudiet konta ierobežojumus.
9. Nedēļas nogalē sagaidiet, ka apstrāde var būt līdz 72 stundām.
10. Pārbaudiet, vai nav aktivizēti bonusa nosacījumi, kas bloķē izmaksu.
11. Ja bonuss ir aktīvs, izpildiet tā likmes prasības.
12. Atcelt izmaksu, ja iespējams, un pārbaudiet nosacījumus.
13. Sazinieties ar atbalstu, ja izmaksa nav pabeigta pēc 5 darba dienām.

Lai izvairītos no kļūdām, vienmēr pirms depozīta pārbaudiet, vai jūsu konta dati un dokumenti ir aktuāli, kā arī pārliecinieties, ka esat aktivizējis bonusu tieši pirms maksājuma.